Всё-таки починили!

12.01.2011 11:14
3610
3
Оценка
4
Отзыв проверен
В начале декабря 2010 решил получить компенсацию по вкладам и, заодно, актуализировать персональные данные по "старым" сберкнижкам, чтобы они отражались в СБОЛ. Обратился в отделение 8636/0123. Бумаги оформили достаточно быстро (ещё в феврале 2011 всё, что касалось СБОЛ требовало длительных объяснений и неоднократных хождений в банк). На следующий день обнаружил, что все вклады пропали из СБОЛ и включен режим ограниченной функциональности. Позвонил в саппорт, приняли заявку. Разбирались долго (по ходу решения одних проблем появлялись новые). Был приятно удивлён, что в местном отделении работают такие ответственные люди, как специалист по каналам удалённого обслуживания - Людмила. Она неоднократно звонила, уточняла, какие изменения происходят "на моей стороне", контролировала ситуацию. Так же неоднократно звонили из Москвы (Даниил). Суть сей оды: в Сбербанке происходят положительные сдвиги в сторону клиентоориентированности, что не может не радовать. Понятно, что СБОЛ - сложная IT услуга и рядовой персонал на местах может быть не готов. Однако организационные сдвиги - видны. P.S. Перерасчёт тоже сделали.
Сбербанк
Сбербанк
2011-01-13T15:35:00+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за хорошую оценку. Ваше мнение для нас очень важно. Качество и культура обслуживания Клиентов являются одними из наиболее приоритетных направлений развития Банка, и мы стараемся устранять недостатки в нашей работе, в том числе благодаря обращениям Клиентов. Благодарим Вас за внимание, оказанное Банку, и надеемся на продолжение сотрудничества. Мы работаем для Вас. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка