Из-за неисправности банкомата банк не возвращает деньги

24.12.2010 г. в отделении ВТБ 24 в Санкт-Петербурге по адресу: Невский пр., 140, я внёс на свою банковскую карту Visa electron ВТБ 24 наличными через банкомат 95000 (девяносто пять тысяч) рублей. Деньги банкомат принял. Затем появилось сообщение, что банкомат временно не работает. Через некоторое время он снова заработал. Я проверил остаток на счёте, но внесённые деньги на карту не были зачислены. Я немедленно обратился к сотрудницам банка и написал претензию. Поскольку была пятница, мне дали номер телефона и сказали звонить в понедельник. В понедельник 27.12.2010 г. по телефону мне сообщили, что моя претензия зарегистрирована под №361856. Я позвонил в центр клиентского обслуживания, где мне было сказано, что моя претензия зарегистрирована 27.12.2010 г., а её рассмотрение займёт 15 дней. Поскольку деньги на мою карту до сих пор не перечислены, 12.01.2011 г. я позвонил в центр клиентского обслуживания, чтобы узнать, когда мои деньги будут мне возвращены. Сотрудница по телефону мне ответила, что по моей претензии требуется дополнительная проверка, которая занимает 60 дней. Никакой более конкретной информации мне сообщить не смогли. Таким образом, из-за неисправности банкомата ВТБ 24 я буду лишён возможности пользоваться своими деньгами ещё как минимум два месяца. Из-за того, что банк ВТБ 24 незаконно заблокировал принадлежащие мне деньги, у меня пропали новогодние праздники. Я собирался отправиться в путешествие, но, поскольку банк ВТБ 24 лишил меня моих денег перед самым Новым годом, я вынужден был отказаться от своих планов. Я не смог поехать в путешествие с женой, праздник был испорчен. Я получил множество негативных эмоций. В течение нескольких лет я пользовался услугами ВТБ 24, но теперь буду держаться подальше от этого банка. Являясь многолетним клиентом ВТБ 24, внося деньги через банкомат в их офисе, можно в любой момент лишиться своих денег на неопределённый срок. В настоящее время деньги мне срочно необходимы, а я даже не знаю, когда смогу их получить. В данный момент я пишу заявление в прокуратуру. Не понимаю, почему я должен нести убытки из-за неисправности банкомата ВТБ 24. Все персональные данные для подтверждения моих слов могу предоставить при необходимости. Дмитрий Молодцов.