В Центральный офис г. Уфы не пускают клиентов с детьми

Необходимо получить зарплатную карту: требования объясняли в Допофисе - только лично, с паспортом и только в центральном офисе, исключительно до 15.00 в рабочие дни. Клиент - молодая мама, с грудным ребенком, в декрете. Приехала с ребенком в офис через весь город (два полноценных отделения и оперкасса, находящиеся рядом с домом не могут выдать эту зарплатную карту), привезла с собой все документы, получила пропуск в оперзал, но у входа в оперзал дорогу преградил местный охранник. "Детям вход в банк запрещен, нарушение режима, обращайтесь к старшему" - бормотал охранник. Позвали начальника, он выдавил только: «Не положено». Пытались узнать, почему такие ограничения, ответа не последовало. Просили позвать компетентных, проигнорировали. Просили позвать сотрудника банка и обслужить на крыльце – опять не положено. К этому моменту подошла еще одна мамочка с ребенком. Прошел целый час «футбола» от охранников в отдел пропусков и обратно. За процессом наблюдали другие клиенты и сотрудники других отделов банка, руководство, «проблему» так и не решили, элементарными услугами банка не получилось воспользоваться. Растерянные мамы с детками на руках ушли домой (дети устали, проголодались, капризничали). Мамы в ближайшее время не смогут решить свою проблему, папы на работе, бабушки тоже, детей одних дома не оставишь. Черствые и безынициативные сотрудники, категорическое отсутствие желания помочь клиенту, предложить альтернативный удобный вариант. "Правила" или "режим" посещения здания банка вообще без комментариев. Глупо и грустно… Претензии к сервису в банке возникают не в первый раз... Не многим ранее, в оперкассе УралСиба в г. Уфа кассир отказалась обслуживать клиента за 15 минут до закрытия, нахамила и удалилась с рабочего места и до закрытия оперкассы более не выходила. Попытались «искать правду» в горячей линии. Там долго не хотели принимать претензию, пришлось настоять… Через день позвонили и сообщили, что в действиях сотрудника вины не находят и «…но если вы все еще настаиваете, проведем проверку, и сообщим о результатах…» Скоро будет месяц как ждем ответа. Эх, очень жаль, что банк поменять пока не можем.