Качество обслуживания в отделении "Новослободский"

Скажу сразу, мой отзыв не о банке в целом, а конкретно об отделении "Новослободский". Месяца три назад, я переехал и живу около ст. м. "Менделеевская", соответственно со мной переехали все мои карточки, услуги и сервисы, которые я получаю от Альфа-банка. И теперь вместо "Кузнецкий мост" моим отделением является "Новослободский". Конечно же, я очень трепетно отношусь к тому, как и кто обслуживает мои операции. Клиент я у банка достаточно давний, оставлял несколько отзывов и в banki.ru. Плохие, хорошие. В зависимости от ситуации и обратной связи сотрудников банка на местах. Замечу, что с тех пор как год назад я стал пользоваться услугами ДО "Кузнецкий мост" вместо ДО "Кузьминки" эта обратная связь выросла в разы. Но и об этом я писал уже здесь. Ну а вот теперь собственно "Новослободский". В пятницу вечером, а именно 14.01.2011 года я зашел в отделение "Новослободский". Мне необходимо было сделать две вещи. Первая - погасить двухмесячную задолженность по кредитной Visa Platinum, в размере до 118 тысяч рублей, чтобы не пересечь границы льготного периода. Вторая - получить изготовленную дебетовую S7 Priority Visa Platinum, ввиду не особой эффективности давно мной пользуемой Aeroflot MC Platinum, в виде сильно завышенных в декабре расценок на бонусные мили Аэрофлотом. Казалось бы дело то плевое. Кредитную линию обнулить и карточку получить. Но нет. И это нет, произошло не со стороны работников банка, а, к сожалению, уже с моей стороны. Так как ввиду очень большой загруженности по рабочим вопросам, параллельному обучению по MBA-дисциплинам и еще тех или иных дел, я видимо в какой-то момент выдохся. И квинтэссенция данного действия и произошла в отделении "Новослободский" в пятницу вечером. Я потерял сознание. И очень серьезно потерял, с отягчающими последствиями, в виде судорог и прочего. Я хочу сказать только одно. Что сотрудники отделения, проявили себя с самой лучшей стороны. Стороны человеческой. Они мне помогли, предприняли все необходимые в этих случаях действия, вызвали скорую, ждали ее вместе со мной, так как я был без сознания, в очень тяжелом состоянии. Проверили, что все мои немаленькие деньги, которые я принес закрывать кредитную линию, карты, документы в порядке, обеспечили этот порядок, то есть пересчитали, записали и отметили, чтобы избежать потери этих денег, документов, карт. Звонили родным, все им объясняли. Обеспечили, когда скорая уже приехала, мою транспортировку. Сделали все, что в их силах, для меня одного. Который в этом очень сильно нуждался, на тот момент. Большое спасибо всем сотрудникам данного отделения за то, что вы неравнодушны. В большей степени О. Cтуруа и А. Одинаеву, которые, как я выяснил, больше всего провели со мной и с моими хлопотами времени. Ребят, если бы не вы, мне страшно подумать, что со мной было бы. Спасибо большое! Также, как уже старый и пользующийся практически всеми, в той или иной степени, выгодными мне, предложениями от Альфа-Банка, клиент, я хочу обратиться к Дирекции по обслуживанию клиентов Альфа-Банка, с предложением изыскать возможность поощрить по корпоративным каналам, как конкретно упомянутых мною сотрудников отделения, так и отметить в этой связи отделение в целом. Я буду признателен, если на мой контактный e-mail, хранящийся в базе данных Альфа-Банка придет письмо о конкретных шагах Дирекции в этом направлении. Спасибо. Извиняюсь, перед администрацией сайта, если данный отзыв напрямую не основан на банковской деятельности отделения "Новослободский" Альфа-Банка. Но мне это в данном случае, в какой-то степени это спасло здоровье, возможно жизнь и уж точно вся сумма, все мои кредитки, документы были в надежных руках. Так что я отношу данный отзыв к качеству обслуживания, экстремальным его проявлениям. И лично мне, это очень важно. Спасибо.