Банк Райффайзен: деградация сервиса и потеря 250 тыс.

Сказ про то, как банкомат банка Райффайзен съел мои 250.000 (да-да, двести пятьдесят тысяч!) рублей. Началось все с того, как приехал я в отделение Райффайзена, что на проспекте Андропова, 42 корп.1, чтобы положить на свой счет 500 тыс. Для начала обратился я в кассу, однако кассирша сказала, что у них программа повисла, и предложила положить деньги через банкомат безо всяких комиссий. Отлично! И отправился я тогда в банкомат, что тут же рядом, у входа, взяв с собой толстую пачку честно заработанных пятитысячных купюр. Даю банкомату карту и пин и тычу пополнение счета. Банкомат предлагает вложить ему купюры в купюроприемник, числом не более 30 за раз. Ок, даю 30, он их считает и предлагает варианты дальнейших действий, в числе которых "добавить". Жму "добавить" и даю еще 30. И так, пока вся пачка в него не ушла. Проглотив последнюю стопочку денег, банкомат задумался и выдал сообщение об ошибке. Я в шоке стою, он висит и мерзко пищит. Прошла минута или две, банкомат замолчал и со скрежетом выдал мне обратно 50 купюр, после чего, повисев еще с минуту, молча отдал карту. Затем проклятый аппарат призывно замигал зеленым и как ни в чем не бывало перешел в рабочий режим. Куда же делись еще 50 моих купюр (те самые 250 тыс.)? Понятия не имею. На мой счет они так и не поступили. В отделении банка, куда я обратился, флегматичного вида молодой человек с красными глазами дал мне банк заявления, предложил его заполнить и после этого отпустил меня на все четыре стороны. Я вышел из отделения и набрал знакомому юристу. Юрист пришел в шок: — копии заявления с отметками о его приемке банком мне не дали; — банкомат не опечатали; — милицию не позвали. Я, полный решимости бороться, вернулся обратно. Копию заявления мне таки выдали после непродолжительных проволочек. Банкомат опечатывать отказались, сославшись на то, что он в ведении службы инкассации. А приехавшим по моему звонку милиционерам в банке заявили, что это "стандартная ситуация и банкоматы так делают, если им давать больше 30 купюр за сеанс. Поэтому опцией "добавить" лучше не пользоваться". Вот только меня об этом никто не предупредил почему-то. Ни устно, ни в виде предупреждения на банкомате. Что дальше? Есть ли гарантии, что банкомат через полчаса не отдаст мои деньги кому-то еще? Когда я получу свои деньги обратно и как мне вообще доказать, что я их вносил? Увы, на все эти вопросы менеджеры банка Райффайзен только пожимали плечами. Итого, общая картина отделения банка Райффайзен на Андропова, 42, каким оно предо мной предстало: программы у кассиров висят, банкоматы глючат, съедая без следа огромные суммы денег, сотрудники пассивны, нерасторопны и не обучены, процедуры не отлажены. Что будет? Варианта два: 1) Если мне повезет, и эта ошибка была единственной у этого банкомата между инкассациями, то в течение 90 дней мне на счет зачислят недостающую сумму. 2) Если нет — я просто лишусь 250 тыс. руб. Ведь я не могу даже доказать, что вносил их в банкомат, уважаемый банк ради такой "мелочи" отказывается опечатывать его, поднимать данные видеонаблюдения и т.п. Просто так, вы пришли в офис банка и помимо своей воли оставили там 250 тыс, ни за что. Не повезло. Никому нет дела.