Предоставили неправильную информацию в службе поддержки

Уважаемый qaq! С 15.11.2010 года по 05.12.2010 года включительно во всех гипермаркетах Ашан и магазинах Ашан – Сити, расположенных на территории РФ проводилась «Акция по повышению уровня активации и использования карт Ашан VISA Classic», утвержденная Приказом Банка № 3663 от 12.11.2010 года, в рамках действия которой, оформление карт производится по Тарифу «Стандарт» - годовое обслуживание составляет 480.00 рублей. В соответствии с условиями Акции: клиенты, подавшие заявления на оформление кредитной карты Ашан (с 15.11.2010г. по 05.12.2010г.), активировавшие карты в установленный срок и совершившие покупку (с 15.11.2010г. по 31.01.2011г.) в Гипермаркетах/ магазинах Ашан/Ашан - Сити получают на свой карточный счет денежные средства в размере 500.00 рублей, кроме клиентов, оформивших карту в гипермаркете Ашан Марфино (в день оформления получают карту номиналом 500.00 рублей) и Ашан Сокольники (до 31.12.2010 года действует иная Акция). С 01.02.2011г. по 07.02.2011г. Банк совершает зачисление денежных средств на карточный счет в размере 500.00 рублей клиентам, выполнившим условия данной Акции. Так как, Вами не совершалась транзакция в выше указанных торговых предприятиях в рамках исполнения условий акции, то денежные средства в указанном размере на Ваш карточный счет не были зачислены, а комиссия за ежегодное обслуживание расчетов с использованием карты была списана в соответствии с действующим на момент выпуска Карты Тарифом. 07.01.2011 года при поступлении от Вас входящего вызова, оператором Центра клиентской поддержки была предоставлена некорректная информация, соответствующая иной Акции, так же проводимой Банком. От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником, допустившим ошибку, будет проведена разъяснительная беседа и дополнительный инструктаж. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» со своей стороны предпримет все возможные меры по недопущению подобных ошибок в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru