Затягивание рассмотрения претензии

21.01.2011 15:41
2108
6
Оценка
1
Отзыв проверен
25 декабря 2010 года я внес через банкомат Альфа-банка в Москве 35000 рублей (на карту Альфа-банка). Банкомат сообщил об ошибке, деньги не вернул, никакого чека не выдал. Деньги на карту зачислены не были. Я немедленно позвонил в банк и предъявил претензию, претензию зарегистрировали, пообещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. По настоящее время в колл-центре мне повторяют только одно: "ваша претензия рассматривается". Прошел почти календарный месяц, да и рабочих дней прошло 14. Неужели так много времени нужно чтобы разобраться с собственным банкоматом? [b]От администратора: [/b] Уточните адрес банкомата, пожалуйста. [b]sergeil: [/b] Адрес банкомата: Москва, ул. Милашенкова, д. 4 к. 7.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-01-25T11:45:00+03:00
Уважаемый Сергей Викторович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за действительно недопустимый срок рассмотрения Вашей претензии. Просим прощения за неудобства, причиненные Вам сложившейся ситуацией и надеемся, что она не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка