Банкомат принял деньги и не зачислил их на счет

22.01.11 я вносила в банкомат денежную сумму на свой счет. После того, как деньги были вложены в банкомат, крышка закрылась, сумма начала пересчитываться. Далее банкомат выдал на экране информацию об ошибке. Денежные средства на счет не зачислены. Сразу составили претензию. Ее номер 11 01 22 361. Оператор мне сегодня ответила, что решения по моей претензии пока нет, но дело в том, что для нас каждый день ожидания НАШИХ денег является просто катастрофическим, так как они предназначались на мед. препараты для ребенка. Делать оплату нам надо было сегодня (в понедельник). "Перехватить" такую сумму на время рассмотрения претензии мы не имеем возможности. Естественно, из-за сложившейся ситуации мое состояние не передать словами, что для меня не желательно, я нахожусь в положении. Прошу вас как можно быстрее провести расследование и решить эту проблему. Давно пользуюсь АБ и такая ситуация возникала впервые. В остальном нареканий к банку нет. [P.S. от 26.01.2011] Ставлю оценку 5 вполне заслужено. Очень порадовала оперативность решения моей проблемы, которая возникла с банкоматом, поглотившим деньги и не зачислившим их на счет. Это случилось 22.01.11 а 25.01.11 моя претензия была удовлетворена и на счет зачислены все мои деньги до копеечки. Порадовала оперативность, вежливость сотрудников. Я понимаю, что в современном мире могут происходить технические сбои, и никто от этого не застрахован. Обиду на банк не держу. Ведь проблема была решена быстро и без вопросов, что очень порадовало. Также хотелось бы отметить, что за все это время я по нескольку раз в день обращалась в службу поддержки клиентов, и всегда были свободные операторы, ни разу не пришлось висеть на линии дольше одной минуты. Еще раз спасибо!