Плату за обслуживание сняли, а обслуживать-то будете?

25.01.2011 17:44
2168
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 января попытался снять 6000 р. в банкомате на канале Грибоедова. Банкомат подумал, вернул карту, но не выдал ни денег, ни чека. Со счета деньги списались. Была составлена претензия за № 110121117. При составлении претензии сотрудник пояснил, что срок рассмотрения 5 дней. 22 января со счета был списан очередной платеж с формулировкой "за обслуживание". 24 января в Альфа-клике пометка HOLD около суммы 6000 р. исчезла. Сегодня, 25 января оператор Альфа-консультанта порадовала, что "специалисты работают". На мой вопрос: каков срок ответа на мою претензию, я услышал уже новый вариант "средний срок рассмотрения 4 рабочих дня". Хочу обратить внимание - завтра как раз будет 4 рабочих дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-01-27T11:04:00+03:00
По просьбе автора ставим единицу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-01-26T18:27:00+03:00
Уважаемый Андрей Владимирович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение двух рабочих дней. Примите наши искренние извинения за столь длительный срок рассмотрения претензии и за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
la5
2011-02-07T18:28:00+03:00
Деньги вернули, неустойку выплатили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка