Беда с карточкой Visa Gold

25.01.2011 21:03
2307
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пользуюсь услугами Альфа-Банка уже больше 2-х лет, до сего момента меня устраивало всё. Прекрасный интернет-банкинг, приложение для iPhone. Я устроился на новую работу и мне предложили выпустить зарплатную карту "Промсвязьбанка" (банк-партнёр), но я отказался и попросил работодателя переводить зарплату на мой счёт в Альфе. Срок действия моей карты заканчивался в феврале 2011 года, я позвонил в Альфу и попросил досрочно перевыпустить мою Visa Gold, банк дал добро и уже через три дня карточка была готова. Я приехал в ДО "Людмила", чтобы забрать карту. Карту выдали, с тем же номером, тем же пин-кодом, старую карту разрезали. Но каково было моё удивление, когда я вставил новую карту в банкомат. [B]Ошибка пин-кода[/B] - выдало мне. Вежливые сотрудники банка, к которым я обратился, сказали, что я ошибся при наборе пин-кода. Я прекрасно знал, что это не так, но повторил операцию при них. Потом они через свой терминал пытались что-то считать с моей карты. Тщетно. Сказали "Ошибка банка" и предложили мне приехать через 5 дней за новой карточкой... Ладно, подумал я. Уезжать всё-равно через неделю... Приехал за новой карточкой 22 января. Девушка с удивлением посмотрела на меня и спросила, зачем мне новая карта сроком действия... внимание... до [B]февраля 2011[/B]. Банк выпустил карту на полмесяца. А мне ведь уезжать. Хотел закрыть все счета, снять деньги и уйти, но девушка-операционист действовала очень вежливо и просила не нервничать. Окей. Терпение и вежливость сотрудницы банка и удобство пользования услугами остановило меня от закрытия счетов, да и зарплату должны были зачислить на мой счёт в Альфе. Теперь поеду за новой карточкой 29 января, прям накануне своего отъезда. Время, потраченное на поездки в банк мне естественно никто не возместит, а моё время стоит недешево. Счета в Альфа Банке я оставил, но зарплату попросил переводить банку-партнёру нашей организации. Я понимаю, что идеальных банков не существует, хотя я советовал Альфу всем друзьям и коллегам. Мне очень жаль, что мои советы могут оказаться для кого-то проблемой...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-01-28T16:36:00+03:00
Уважаемый Максим Сергеевич, при Вашем обращении в ДО "Людмила" 15 января 2011 с целью получения карты сотрудник, который выдавал карту, предоставил Вам некорректную информацию о том, что пин-код карты будет прежний. В связи с этим при обращении к банкомату был несколько раз неверно введен пин-код. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. В тот же день специалист отделения оформил Вам перевыпуск карты с новым номером и пин-кодом с периодом действия до 28 февраля 2013. К сожалению, по техническим причинам карта была перевыпущена со сроком действия до 28 февраля 2011года. При Вашем повторном обращении в ДО "Людмила" и обнаружении данного факта сотрудник заказал Вам новую карту. По имеющейся у нас информации Ваши карты поступили в отделение. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Sir_Luber
2011-01-26T16:02:00+03:00
Из банка позвонили и предложили подвезти карту в любое удобное для меня время и место. Странно, почему не предложили раньше... В принципе, это наверное всё, чем мог помочь мне банк. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка