Банкомат не зачислил деньги на счет

25.01.2011 22:34
2089
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
2.01.2011 в период с 18.40 - 18.50 вносил деньги в размере 15000 рублей через банкомат N 501115 Альфа Банка. Банкомат показал ошибку и вернул карту, деньги на счет не зачислились. Позвонив в банк, составил претензию номер 110102061, оператор сказала, что на рассмотрение уйдет 8 дней. Потом еще раз звонил, сказали, что еще не рассмотрели. Прошло уже 3 недели и до сих пор никаких смс от банка не приходит. Пользуюсь услугами Альфа Банка недавно и очень нравится обслуживание, но с данной проблемой, связанной с банкоматом, столкнулся впервые, что конечно подрывает репутацию солидного банка. Я конечно понимаю, что банкомат - машина и может совершать ошибки и давать сбой, но не с такой же частотой, судя по многим отзывам. [b]От администратора: [/b] К сожалению, оценка не соответствует содержанию отзыва. А какую оценку Вы бы хотели поставить банку? [b]aidarik: [/b] Из за этой неприятной ситуации, связанной с банкоматом и долгим сроком рассмотрения претензии, я бы поставил двойку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-01-26T18:28:00+03:00
Уважаемый Айдар Ринатович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашей претензии и причиненные Вам неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
aidarik
2011-01-28T16:25:00+03:00
Проблема решена, пришло смс от банка о положительном решении, деньги пришли на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка