Ноль информации и полное безразличие

3-го февраля, к своему глубокому сожалению, подала документы на получение потребительского кредита (на минимальную сумму $3800) в этом банке... Ориентируясь на информацию сайта банка и слова их сотрудника, я ожидала получить решение по кредиту в течение 3-5 дней. Что же получилось на самом деле: с 7-го февраля я ежедневно звоню в этот банк по несколько раз (сотрудники меня просят перезвонить через часок, т.к. "Решение вот-вот будет"), решения до сих пор нет. Вот уже 15-е февраля закончилось... По глупости понадеялась на заявленные сроки и не подала заявки в другие банки, планы порушились, затрачено впустую драгоценное время... Если описать мое ощущение от обслуживания в данном банке: 1. Названный мне при подаче документов телефон отделения (на Алексеевской) либо занят, либо не отвечает (мне приходилось дозваниваться на единый многоканальный). Когда же я дозванивалась в "свое" отделение со мной НЕ здоровались, я ощущала себя назойливой попрошайкой, во мне ни капли не были заинтересованы, как в клиенте. 2. Попросила назвать РЕАЛЬНЫЙ срок (пусть он будет большим, но прекратятся эти мои бесконечные дозвоны до невежливых работников отделения (по многоканальному, правда, говорят вежливо, хоть и безразлично)), т.к. теперь мне ясно, что заявленный срок не соответствует действительности... Мне ответили, что никто не знает срока, кроме рассматривающих заявку, а с ними они меня не свяжут и спрашивать у них никто не будет. В общем, "Звоните", "я за это не отвечаю", "ничем помочь не могу" и т.д. 3. Если банк осознает, что не делает того, что обещает, почему просто не брать телефон у клиентов и тупо не обзванивать по решению... я бы не дергалась, если бы мне сказали: "С рассмотрением заявки возникла задержка, мы свяжемся, как только будет принято решение. Ориентировочно, в течение 2-х недель" (как вариант). ЗАЧЕМ провоцировать шквал звонков разъяренных и разочарованных людей? Так мой телефон НИ РАЗУ не попросили, в том числе, при подаче документов (анкета на такую сумму не заполняется). Сама по себе ситуация, думаю, не такая редкая (но согласитесь, ненормальная), возмутило безразличие, невежливое общение по телефону и, конечно, неисполнение обязательств, для меня это очень важно в работе и сотрудничестве (сама работаю в сфере обслуживания). Я поняла, что банку такие клиенты, как я, не интересны, в принципе. Поэтому, мне хочется избавить их от столь обременительного груза! Я обещаю, что ни один мой знакомый никогда не переступит порог данного банка! Работайте спокойно, господа.