Неудача при досрочном погашении кредита

Доброго времени суток! Прямо к делу, ситуация обстоит следующим образом: Я являюсь клиентом Банка Москвы уже более 3,5 лет, примерно 2,5 года назад я взяла кредит наличными на три года (оформлен в мини-отделении "Медведково"). В августе 2010 г. у меня появилась возможность погасить кредит досрочно, позвонив в банк и пообщавшись с сотрудницей банка, которая объяснила мне условия погашения, я взяла деньги и направилась в мини-отделение "Медведково". Попытка №1: по приходу - мне сообщили, что погасить кредит я могу только в день зачисления ежемесячного платежа (почему-то по телефону меня об этом не уведомили). Попытка №2: прихожу в день погашения в то же отделение, примерно в 18 ч., сообщают - сбой в программе, я звоню в банк, ответ на это - что программа у них должна работать, т.к. все неполадки устранены в 14 ч., но, увы, мне опять было отказано. Попытка №3: не состоялась (по причине моего отъезда). Попытка №4: захожу в отделение, время примерно 17 ч. 15 мин. - все идет неплохо, подхожу, интересуюсь можно ли погасить, мне отвечают, что да, берут паспорт - и потом "Оооо, Боги..."- отказ. Причина - "извините, надо приходить раньше, руководство, которое ставит галочку о погашении кредита, работает до 16.30 ч., придите в другой раз!". На следующий день иду, скидываю сумму остатка с небольшим плюсовым перевесом на счет, звоню в банк, оформляю претензию с просьбой все-таки погасить остаток по кредиту - в ответ продолжительная тишина. Я так понимаю, что с претензиями там особо не церемонятся :wall:. ОТЗЫВ о Банке Москвы - ужас, отношение к потребителю услуг пренебрежительное, сотрудники банка (конкретно в мини-отделении "Медведково", сколько бы они там не менялись) - некомпетентны, сотрудники на телефоне – некомпетентны. Вердикт - никому этот банк не рекомендую, и рекомендовать не буду, отзывы о нём от моего имени всегда будут отрицательные. [b]От администратора: [/b] Укажите даты Ваших посещений. [b]Бусян: [/b] 1. Начало августа, дату не припомню; 2. 10-11 августа 4. 11 октября.