Может отнести деньги в ВТБ24? Нет уж, лучше сжечь!

В начале октября мне нужно было разместить 150,000 руб. в английских фунтах стерлингов. Позвонив в несколько банков, я выбрал ваш из-за наиболее удобных для меня условий (приемлемый курс, отсутствие комиссии за снятие наличных со счёта, возможность получить нужную мне справку о движении средств за определённый период времени). Ближайшим ко мне оказалось отделение "Никитское". В тот же день я отправился туда открывать счёт. Я сообщил сотруднице, что у меня есть сумма в рублях, и я хочу сохранить их в фунтах. Она открыла мне фунтовый счёт и препроводила в кассу. В кассе мне сказали сумму внесения примерно на три тысячи больше. Я вернулся обратно. Та же сотрудница уже сообщает, что курс, который она мне озвучила - это кросс-курс автоматической конвертации при перемещении денег со счёта на счёт, а при внесении наличных рублей - другой. Хорошо. Она открывает дополнительно рублёвый счёт и даёт подписать мне бумагу на безакцептное перемещение денег на фунтовый счёт с конвертацией. Отлично. Внёс деньги в кассе. Теперь у меня есть 3,080.08 английских фунтов стерлингов. В середине декабря мне понадобилось снять 30,000 руб. Придя в этот же офис, мне было сказано, что если я хочу снять в рублях, то деньги будут переведены на рублёвый счёт и из-за того, что деньги поступили безналичным путём и лежали на нём менее суток, с меня будет взята комиссия в размере 0.5%. Деньги были мне нужны срочно, сутки я не мог ждать. Заплатил комиссию. Пришло время снять оставшуюся сумму. Решил в фунтах, т.к. курс фунта к рублю в банке меня не устраивал. Я был предупреждён о том, что фунтов в наличии может не быть и их нужно заказать заранее. В понедельник я пришёл в этот же офис и попросил снять всю сумму в фунтах (на тот момент там оставалось 2,420.08). Сотрудница куда-то позвонила и сказала, что деньги будут в среду после обеда. Сегодня (в среду) я пришёл за деньгами. Сотрудница выяснила готовы ли деньги и приступила к операции. Но тут же заявляет, что всю сумму выдать не может, т.к. мне нужно заплатить ещё 0.5% комиссии за то, что деньги пришли безналично (с моего же рублёвого счёта на мой же фунтовый счёт три месяца назад). Я ссылаюсь на других сотрудников, которые мне утверждали об отсутствии всяких комиссий в таком случае. "Это программа, я ничего не решаю. Это она выставляет комиссию" - был её ответ. За вычетом комиссии уже остаётся 2407 фунтов. Но т.к. предыдущая сотрудница заказала сумму без учёта комиссии, у них не оказалось мелких денег. Предложили докупить те 13 фунтов, которые они объявили комиссией, либо 7 взять рублями по совершенно ничтожному курсу, который меня и не устраивал. Больше денег я уже не хотел никуда платить - и так обобрали, согласился на второе. В сухом остатке я имею: - ни один сотрудник, работавший со мной, не владеет правилами и тарифами вашего банка, либо нарочно их искажает, чтобы получить клиента; - в результате общения с вашим банком я потерял деньги, попортил кучу нервов, тщетно пытаясь доказать, что мне сообщали совершенно другие условия. P.S. И ещё куда-то дели 8 пенсов, хотя я просил все деньги со счёта, даже писал сотруднице на листе бумаги.