"Приятно" познакомиться!

27.01.2011 09:41

2042

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Моё знакомство с сим «потрясающим» банком началось с посещения офиса на Тверской, где работают «невероятно» компетентные сотрудники. На мою голову, захотелось мне открыть дебетовую карту «COSMOPOLITAN». Сначала, не успев её даже получить, я оказалась должна банку 238 рублей - сумма маленькая, но за что?! На мой звонок в службу клиентской поддержки, а затем и при обращении в офисе к сотруднику был один и тот же ответ: "Видимо девушка (некая Марина, которая всё мне считала) ошиблась... :pardon:" По сути, она мне посчитала, что обслуживание и выпуск карты обойдутся мне в 420 рублей, которые я тут же честно внесла. А потом оказалось, что должна я на 238 рублей больше, т.к. обслуживание карты при моём Пакете Услуг стоит не 299, а 599 рублей. Сюрприииз... Вот так я и ушла в минус. Затем решила продолжить своё общение с этим банком, решив – с кем не бывает. И отнесла свои честно заработанные в банкомат на Андропова, магазин «Перекрёсток», дабы положить их на эту самую пресловутую карту. И… Деньги не дошли. Банкомат сообщил об ошибке, деньги не вернул, никакого чека не выдал. Деньги на карту зачислены не были. Нет денег. Пропали. :wall: Позвонила я в службу клиентской поддержки, составила мне претензию № 110126587 очень милая девушка, по-моему Татьяна. Спасибо ей большое. Сказала, что разберутся в течение 6 дней. Вот и ждём-с... Карта открыта 18.01.2010, деньги внесла 26.01.2011. Вот так за 8 дней я получила просто гору неприятных впечатлений от Альфа Банка.

Альфа-Банк

2011-01-27T17:36:00+03:00

Уважаемая Марина Валерьевна, при консультации в ДО "Тверская" сотрудник предоставил Вам некорректную информацию о стоимости годового обслуживания карты Visa Cosmopolitan в рамках пакета услуг "Он-Лайф". С сотрудником проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. Рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства 1 февраля 2011 года зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

marindos85

2011-02-02T21:00:00+03:00

02.02.2010 мне пришло SMS-сообщение, оп принятом положительном решении по моему вопросу (про не зачисленные деньги). Как и обещали - в течение 6 дней - претензия была рассмотрена и принято решение. Спасибо большое за оперативность!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026