Знакомство с банком

Здравствуйте! Наверное, нескоро бы стала я клиентом ВТБ24, но мой работодатель решил сменить Сбербанк на ВТБ24 для перечисления своим сотрудникам зарплаты. Таким образом, мне надо было получить в филиале банка ВТБ24 пластиковую карту. Впечатления от первого знакомства с этим банком, скажем прямо, шокирующие: 1. Войдя в офис, я увидела сотрудницу, спешно запихивающую в рот какую-то еду, и так как кроме неё за столами (их три всего) никого я не увидела, то мне пришлось ждать, пока она прожуёт, для получения ответа на вопрос - где получить карту? Оказалось, что у неё. 2. Мне было предложено подписать анкету на 5 страницах. И когда я стала читать содержащуюся там информацию и попыталась уточнить у сотрудницы, что означает овердрафт, и то, что я согласна, она мне ответила с томным вздохом и круглыми глазами: "Какая вам разница? Вам надо только подписать и получить вашу карту!". На моё замечание по поводу того, что я не подписываю не глядя никаких документов, она, снова демонстративно громко вздыхая, отвернулась от меня и стала улыбаться присевшим за соседние столы коллегам, улыбаясь и кивая в мою сторону. Я переспросила, что такое овердрафт, на что она мне ответила: "Вы получите любую информацию, после того, как подпишете!" :nunu: 3. В пояснениях к анкете было написано о том, что "...персональные данные, содержащиеся в п.2"... и далее по тексту. На самом деле персональные данные указаны в п.3!, а в п.2 указано, что я даю согласие на овердрафт, т.е. ошибки в тексте! Пусть и непринципиальные, но они есть! Как только я попыталась обратить внимание и на это, сотрудница, даже не выслушав, перебила меня словами о том, что эту анкету составляла не она, и ей совершенно безразлично, что там написано! Я уточнила, кто она вообще по должности? - "Ведущий специалист". Попросила позвать начальницу, которая бы мне ответила на интересующие меня вопросы. Вышла Ирина Геннадьевна, и на моё возмущение по поводу откровенного хамства со стороны сотрудницы, а также на моё предложение пообщаться с кем-то из более вежливых и адекватных сотрудников, ответила, что Наташа (наконец-то, я узнала её имя!) сейчас ответит на все вопросы и будет вести себя прилично! :yep: Действительно, после этого девушка перестала улыбаться, корчить рожи коллегам. И хотя, потом, уточняя особенности работы с выдаваемой мне картой, на мои вопросы Наташе помогала отвечать коллега, сотрудница вела себя в целом адекватно ситуации. Но вот вопрос: как надо себя вести в банке клиенту, чтобы можно было рассчитывать на изначально вежливое отношение со стороны рядовых сотрудников банка, а не после обращения к директору? :uncap: [b]От администратора: [/b] Какого числа и в каком отделении это происходило? [b]tanya2880: [/b] Происходило 26 янв. 2011 г. ОО «Фокинский» г.Брянск.