Два месяца на закрытие карты?

Около года пользовался картой для интернет платежей Visa e-card банка ВТБ24, никаких проблем при открытии карты и зачислении денег на счет не было. Но, к сожалению, карта без магнитной полосы и положить деньги на неё можно только в кассе отделения банка. Снять, соответственно, тоже. Кроме того, действует карта всего полгода, после чего 2 недели приходится ждать перевыпуска. В итоге я решил отказаться от услуг банка, закрыть карту и получить с неё остаток денежных средств. 4 декабря 2010 года менеджер забрала карту, дала взамен выписку по контракту клиента, предупредив, что деньги можно будет забрать только через [B]40[/B] дней. В субботу, 22 января мне не выдают деньги по причине того, что в выходные не работает бухгалтер. Я мало разбираюсь в тонкостях работы банка, но почему в выходные положить деньги на карту можно, а получить нельзя? Тем более, что в вашей же выписке распечатан текущий доступный остаток, считать ничего больше не надо. Но это не главный вопрос. Во вторник 25 января менеджер сообщается мне, что карта еще не закрыта, делают это в Москве и обычно проходит [B]60-70[/B] дней с момента заявления. И вот теперь собственно мои вопросы в порядке значимости: 1 - почему при закрытии карты менеджер называет совсем другие числа? 2 - почему карту я открыл в своём городе, деньги платил в своем, а закрывать карту надо в Москве? 3 - откуда вообще берутся эти бредовые 2.5 месяца на закрытие карты и почему об этом НИГДЕ не написано? 4 - получу ли я вообще свои деньги, или в следующий раз мне посоветуют подождать еще полгодика? Спасибо.