Перевыпуск карты и смена фамилии

В филиале банка ВТБ24 г. Екатеринбурга я оформила кредит, выплачиваю исправно. У меня изменилась фамилия и закончился срок действия карты, в начале декабря 2010г. в филиале "Вузовский" подала все соответствующие документы на перевыпуск карты и смену фамилии в договоре. Кредитный эксперт пообещала готовность карты через неделю. В декабре у меня не было возможности прийти за новой картой, я пришла 14 января 2011, мне ответили, что новой карты на меня нет и фамилия не исправлена. Я была в ужасе! :wall: Мне все это напомнило единственный банк в Советском Союзе, где если что-то не нравится, можешь больше не приходить. Мне предложили опять заполнить все заявления и подать все документы заново. А куда, спрашивается, дели те документы, которые я подавала? Я ответила, что подавать опять ничего не буду и пусть ищут. Через пару дней (а это уже было 17 января) я пришла к той же девушке, которая еще в декабре принимала мои документы. Она как ни в чем не бывало ответила, что все уже передала и мне через неделю выдадут карту, взяла мой номер сотового и пообещала сама отзвониться. Сегодня уже 28 января и никакого звонка не поступило. Полный бардак творится в этом банке, я никому не буду его рекомендовать! До операторов банка не дозвониться, есть единый только номер, по которому 10 минут не берут трубку. Я на 8 месяце беременности и бегать до банка узнавать про карту я не собираюсь. Я хотела, чтобы мне на нее перечисляли декретные деньги, но сейчас оформила карту в другом банке и слава богу! Также в этом банке еще у меня вклад до марта, продлевать его я не буду, заберу и вложу в другой, более солидный банк. Господа из банка ВТБ24, вы, слава богу, не единственный банк в России и конкурентов у вас хватает, так зачем же портите себе репутацию?