Сервис "ala" семидесятые...

Пользуюсь услугами банка уже давно, с момента выхода на пенсию в 2006 году (хотя я еще достаточно не старый и активно работающий пенсионер). С работой карточной системы, в принципе, проблем нет. А вот в остальных вопросах - полный завал. 1. Обслуживание клиентов в офисе на уровне, ниже "совкового". В частности, в митинском офисе работают максимум две операционистки, не зависимо от времени "ПИК". По вечерам, где-то с 17.00, скапливается огромное количество клиентов. Две операционистки обслуживают по одному, максимум два человека, за 30 минут. Постоянно завалены ворохом бумаг, отвлекаются на проставку каких-то печатей, просят подождать очередь, несмотря на ее размеры, а сами занимаются внутренней работой. Ужас какой-то. Впечатление, что мы даже не в 90-х, а в 70-х годах прошлого века. Наверное, руководство банков вообще никогда не заходит в современные банки. Используя административный ресурс, нахапали социально зависимую от Правительства Москвы клиентуру и издеваются над ней, как хотят :wall:. Правильно говорил новый Мэр - приватизация, вот что избавит нас от унижений, которые мы испытываем. 2. Имея, в принципе, нейтральный опыт общения с Банком, в октябре прошлого года, по наивности, решил завести себе расчетную карту для зарплаты. Вы будете смеяться, но ее получение вылилось в такой детектив, что "мама не горюй". После подачи заявки, в отделении мне обозначили сроки изготовления карточки (не помню точно, что-то около девяти дней), заверили, что сделают ее гораздо раньше и обязательно позвонят. Выждав дней 10, решил позвонить сам. В центральной справочной очень удивились, что у них есть такой клиент и сообщили, что из отделения им заявка до сих пор не поступила, так что все вопросы к ним. Придя в отделение и выстояв очередную очередь (прошу прощения за тавтологию) сказал, что это нехорошо и что они не правы. Получил ответ, что обязательно разберутся и сделают все в самом ускоренном режиме. Прождав неделю, еще раз позвонил в центральную справочную, чтобы в очередной раз услышать, что заявка из Митинского отделения не поступила, и чтобы я в очередной раз шел занимать очередь в свое уже слегка ненавидимое Митинское отделение. Та искренне удивились, сказав, что все отправлено, и чтобы я разбирался с центральными органами :wall:. Тут я начал выходить из себя, вышел на заведующего отделением. Классный, совершенно непробиваемый мужик, которому все по фигу. Выслушав мою возбужденную речь :evil:, попытался отправить меня куда-то туда, где я уже был неоднократно (в пределах Банка Москвы, конечно), затем поинтересовался кто я такой, что позволяю себе возмущаться. Записав все (по-видимому), обещал помочь. Такое впечатление, что этот муж искренне верит в то, что Банк, выдавая мне злополучную карточку, оказывает мне неоценимую услугу, за которую я должен "стойко переносить все тяготы и лишения...", славить всех сотрудников и целовать им ноги. Через несколько дней перезвонил мне, обвинил меня в нечестности, сказав, что я не тот, за кого себя выдаю, а на самом деле являюсь, простым держателем социальной карты (а ведь прав, с...н сын). Как будто эта категория, вообще не имеет право ни на какую справедливость и должна молча переносить все издевательства. Еще раз, сказав ему, что думаю о нем и всей их банковской шайке, приготовился ждать. Ведь, согласитесь, в этой обстановке ничего другого больше не остается. И тут свершилось чудо, через несколько дней позвонила девочка, представилась сотрудницей Митинского отделения и пригласила в офис для торжественного вручения банковской карточки. Счастью моему не было предела, и я был готов простить абсолютно всем сотрудникам Банка все издевательства, которым был подвергнут. Но это был бы не Банк Москвы, если бы все так было просто. Отстояв очередную очередь, узнал, что карточки хранятся и выдаются на кассе. И тут-то меня ждало общение с кассиром. Скажу Вам, достойное завершение эпопеи. Вместо того чтобы просто выдать карточку, милая с виду женщина начала у меня выяснять, почему это я позволил себе прийти. Узнав, что мне был анонимный звонок из банка, начала настойчиво интересовать, кто звонил, откуда и когда. При этом было сказано, что она не собирается бегать каждый раз и искать карточки для кого ни попадя, не будучи уверенной, что эта самая карточка, действительно в кассе. И тут уже не выдержал я. Сказав бедной кассирше все, что я думаю о Банке Москвы, а заодно и о его владельце - Правительстве Москвы, я попросил ее найти в себе силы дойти до места хранения карт, чтобы поискать там мою (хотя, если правда, несколько в другой, более убедительной, форме). Обиженная кассирша подчинилась и, о чудо, принесла мне мою карту. И тут я узнал самый большой банковский секрет всей этой истории. В КАССЕ МОЯ КАРТОЧКА НАХОДИЛАСЬ УЖЕ БОЛЕЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ! Без комментариев... Вывод: Из банка ухожу, имеющийся у меня вклад закрываю. Надоело общаться с бездельниками и просто бесчувственными людьми. Вот так :oops:.