СбербанкОнлайн и новый счет

Несколько лет имею карту Сбербанка и зарплатный вклад. Как только появилась услуга СбербанкОнлайн – сразу же подключила ее, но пользоваться особой нужды не было. 12 июля 2010 года открыла в своем отделении Сбербанка еще один вклад – Накопительный. Известно, что у Сбера не самые высокие проценты по вкладам, но я открыла вклад именно в Сбере, надеясь без проблем переводить деньги с карты во вклад при помощи СбербанкаОнлайн. При открытии вклада я попросила подключить его к системе СбербанкОнлайн, что и было сделано сотрудником отделения. Тем не менее, я этот новый вклад в СбербанкеОнлайн так и не увидела. Я неоднократно звонила и приходила в свое отделение № 1693/00126 и каждый раз получала один и тот же ответ: «Мы сделали все, что должны были, в нашей системе ваш счет отображается как подключенный». Вот что тут сделаешь – они его видят подключенным, а я его не вижу. Внимательно изучила все инструкции, все FAQ на сайте и в очередной раз пришла в Сбер. Говорю – по вашим же инструкциям при подключении нового счета к системе нужно заново писать заявление на подключение, перечислив там все подключаемые счета. Сотрудники отвергли идею подключить меня заново – ведь они видят мой вклад как подключенный. В декабре я воспользовалась формой обратной связи на сайте Сбера, вот что там сейчас висит по поводу моего обращения: Дата поступления обращения 08.12.2010. Статус ПРИНЯТО БАНКОМ. Описание статуса Обращение принято. Дата изменения статуса 14.01.2011. Максимальная дата рассмотрения 29.12.2010. Особенно умиляет максимальная дата рассмотрения (29.12.2010), в сочетании с датой изменения статуса на Принято (14.01.2011). Разумеется, до сих пор ответа на обращение я не получила. В общем знала бы заранее, что придется снимать деньги с карты в банкомате (через кассира прямо в отделении снимать нельзя, они посылают в банкомат в здании по соседству), потом нести деньги в офис Сбера, стоять минут 40 в очереди и так каждый раз когда захочу пополнить вклад – открыла бы вклад в другом банке, там хотя бы пункт с очередью можно было бы вычеркнуть.