Как уменьшить количество клиентов

ВТБ 24 знает решение этой задачи не понаслышке. :wall: Сегодня, когда мои негативные эмоции от посещения банка улеглись, можно написать отзыв о его работе без грубых слов. В ноябре 2010 я [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2491422#review_anchor]обратилась[/URL] в ВТБ 24 за кредитной картой. Процесс заполнения интернет заявки, пропажи данных и прочее заслуживает отдельного внимания, но сейчас не об этом. Решение о выдаче карты было принято положительное, о чем мне сообщили спустя не 5 обещанных дней с момента прием документов, а трех недель (ок, это можно списать на праздники). Далее, началась длительная и мучительная процедура ее получения. Первый раз я направилась в отделение Октябрьское Поле после работы, около 19 часов. Взяла талон и принялась ждать своей очереди вместе с десятками таких же ожидающих, реагирующих на каждый звук цифрового табло как собаки Павлова. Спустя почти час очередь почти не продвинулась, прием по вопросам кредитных карт вела единственная сотрудница, которая сбивчиво отвечала на вопросы, то ли от незнания, то ли от стресса перед огромной очередью. Когда я покинула офис, почти в 20.30, передо мной в очереди был еще один клиент, которому сотрудница активно пыталась продать страховку к карте, что требовало значительного времени. Вчера я предприняла еще одну попытку получения (уже оформленной) карты. На сей раз я поехала в отделение пораньше, чтобы избежать вечерних очередей. Терпения хватило на час и 10 минут, после чего я решила, что карта банка, который, еще на этапе продажи мне своего продукта демонстрирует такую клиентоориентированность, мне, очевидно, не нужна. Время сидения в отделении было весьма поучительным, так как я оказалась свидетелем ряда возмущений и даже слез клиентов, которые пытались безрезультатно достучаться до игнорирующих их просьбы и обращения сотрудников отделения. Оказывается, потеря документов, в том числе заявлений о блокировке карты, копий клиентских паспортов и пр., совсем не редкость, а скорее нормальная погрешность в работе ВТБ 24. Мое обращение к потенциальным клиентам неподъемной бюрократической машины с совкомским отношением к бизнесу, называемой ВТБ 24 - выберите себе динамичный, клиентоориентированный и современный банк, не тратьте свое драгоценное время и нервы. Поверьте, кроме имени, этот банк вам ничего хорошего предложить не может.