Странный банк...

В декабре, будучи в отпуске, изучал предложения разных банков с целью оптимизации финансовых потоков (до отпуска на это времени не было). И обратил внимание на телефонную карту Уралсиб. 27.12.2010 написал заявление на карту в офисе на ул. Уктусской, Екатеринбург, узнав, что обслуживание за первый год будет бесплатным, если положительное решение будет принято до конца года. Кроме того, по информации с их сайта "Пользователи УРАЛСИБ|ИНТЕРНЕТ-БАНК в период с 04.10.2010 по 31.12.2010 могут получить бесплатно комплект сеансовых ключей (КСК) в офисе Банка". Это также является приятным бонусом. Насчет оформления дополнительной карты с бесплатным первым годом мне тогда не смогли сказать ничего. 30.12.2010 мне сообщили, что принято положительное решение, когда придет карта - со мной свяжутся. Я захотел сразу же написать заявление на доп. карту, чтобы и по ней получить один год бесплатно, но мне сказали, что это будет возможно не ранее подписания кредитного договора. Я согласился подписать кредитный договор, на что получил возражение, что это возможно только когда придет карта. Ну, нет, так нет. Попросил подключить меня к интернет-банку, чтобы воспользоваться их предложением бесплатных ключей, но и здесь получил отказ – дескать, с 15 декабря мы не подключаем к интернет-банку, приходите в январе. Говорю - тогда дайте сейчас ключи, а подключите в январе. Ответ - не дадим, в январе они будут недействительны, т.к. производится смена ПО. Ну так я бы в январе их обменял на новые ключи (это бесплатно), но в общем, ключей я не получил, логин и пароль тоже, хотя в справочной 8-800... технический специалист говорил, что нет проблем - идите в офис, подключайте интернет-банк и получайте ключи по акции. Звонков от банка я не дождался, 24.01.2011 решил позвонить сам - узнать каков вообще срок изготовления карты. Получил ответ от справочной банка - 10 дней. Но моей карты почему-то еще нет. В офисе мне сказали, что позвонят, как только ее получат (все время телефонные разговоры велись с сотрудницами Людмила или Наталья). На сайте банка нашел документ "Условия пользования карт. счетом и банковскими картами", где в п. 4.2.2 Банк обязуется выдать карту и ПИН не позднее 10 рабочих дней с момента подачи заявления. Для меня получается - не позднее 18 января. Снова позвонил сам 01.02.2011, моей карты все еще нет. На мое предложение узнать, что мешает карте попасть в офис, Наталья согласилась, снова записала мой телефон, и обещала узнать и перезвонить в тот же день, а в крайнем случае - на следующий. Прошел тот же день, следующий. Звонков не было. Также удивила работа справочной службы 8-800... Они для ответов на вопросы переключают на твой же офис, где перед звонком в справочную я не смог получить интересующую информацию. В моей практике это первый банк, который так делает. Итог. 1. Карту я не получил, т.е. банк нарушил свои обязательства. 2. К интернет-банку я не подключен, ключи мне бесплатно не выданы, при обращении до 31.12.2010, т.е. информация на сайте лживая. Оценка 2, а не 1, т.к. сотрудники банка общаются вежливо.