Проблема при внесении наличных средств

03.02.2011 13:51
1998
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка почти год, держателем карты Cosmopolitan Visa. В течение полугода деньги при внесении наличных средств на счёт через банкомат застревали дважды, последний раз это случилось 28.01.2011 года по адресу м. Василеостровская, Средний пр., 19А. Была составлена претензия за номером 110128648. При приёме заявления сотрудник банка сообщила мне, что оно будет рассмотрено в течение 3 дней, спустя пару дней по телефону консультант проинформировала, что заявление на рассмотрении и средний срок его рассмотрения - 6 дней. Ещё через пару дней в том же офисе на Среднем пр. сотрудник подтвердила: инкассация была произведена, заявление на рассмотрении, но срок его рассмотрения - приблизительно 8 дней. С каждым днём срок рассмотрения увеличивается, но деньги на счёт не поступают. Ожидание поступления денежных средств на счёт для меня становится критичным. Прошу сообщить точные сроки рассмотрения моей претензии. С Уважением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-02-03T17:16:00+03:00
Уважаемая Ксения Георгиевна, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
user8888794
2011-02-08T13:59:00+03:00
08.02.2011 г. деньги зачислены на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка