Купи серебряную монету и тебе скажут, куда тебе пойти!

3 февраля 2011 г. посетил отделение банка Москвы по адресу ул. Генерала Глаголева. Придя туда за два часа до закрытия отделения и простояв там, в очереди в кассу более 20 минут. Кассир мне любезно сообщил, что обслуживать меня он не будет, т.к. я пришел не с платежками за коммунальные услуги, а ради того чтобы купить в банке монету серебреного достоинства. :o На мой вопрос: «Почему вы мне отказываете в обслуживании», кассир ответил: «Вы еще бы позже подошли, время шесть часов, приходите завтра. Завтра мы продадим вам монеты». Выходит, что ради покупки монеты мне нужно отпроситься с работы, потерять деньги, потратить еще раз время и еще не факт, что меня опять обслужат! :( Выхожу из кассы и слышу, вдогонку кассир кричит: «А какую монету вы хотели купить?». Не ответив, я вышел в холл в поисках книги отзывов и предложений, но к моему удивлению ее тоже не оказалось, не в холе, не в операционном зале, не в кассовом узле. Подхожу в зал, обращаюсь к работнику, сидевшему в комнатке кредитного обслуживания. И спрашиваю у нее: «Где у вас «Книга отзывав и предложений?»», в ответ: «А зачем она вам?», «Написать претензию на вашего кассира», «А что вас не устояло…?». После того, как я объяснил ситуацию, книгу, конечно, мне не дали, но зато она позвонила кассиру и спросила, почему та отказалась продать мне монету. После уточнений она предложила мне вернуться в кассу со словами: «Сейчас она вас обслужит». Я в этот момент еще не догадывался, что к ее словам следовало доставить восклицательный знак! Вернувшись в кассу, дождался, когда она закончит обслуживать девушку. Подхожу опять к окошку № 2. И снова сотрудница (кассир) уточняет у меня, какую монету я хотел бы приобрести. Я ей отвечаю, что «Полтава». Я только спустя еще полчаса понял, что хорошо, что я знал, как она у них обозначена и сколько она у них стоит. Посмотрев свои бумажки, она мне заявляет: «У нас есть только «Победоносец»», я ей еще раз повторил, что меня интересует и спустя некоторое время, после рассмотрения своих бумажек и поиска в компе она у меня опять спрашивает: «А кто вам сказал, что она у нас есть?», я ей ответил. Сразу же следующий вопрос: «А сколько она у нас стоит?». :wall: Ну, я, конечно, все понимаю, но у меня есть такой вопрос, кто продавец, а кто покупатель? :) Я ей любезно ответил, сколько она стоит, благо всю информацию мне ранее сообщил другой кассир. И снова начались поиски монеты. Я думаю, весьма уместно будет сказать, что там и так была очередь. Но после того, как она меня все-таки стала обслуживать, очередь изрядно выросла и многих начали просто направлять к банкомату для оплаты коммунальных услуг, а вот остальная половина стала высказывать, какое у них чудесное обслуживание. Но этим дело не ограничилось, дедуля который должен был идти следующим, начел интересоваться у меня, а зачем я здесь стою, «Я то думал, вы быстро, а вы!». Мне кстати было тоже, весьма, интересна скорость, с которой меня обслуживали. Но самое любопытное и прикольное было в другом! Сидя по ту сторону бронированного стекла, в ответ на возмущения клиентов, отвечала: «Но видите, молодому человеку именно сейчас потребовалась купить монету, он же не может, видели те, прейди в другой день. Всем надо, купить, когда моя смена, и я остаюсь одна работать!». Причем данную фразу она повторяла не раз и следует заметить, что я стоял не за бронированным стеклом. В итоге она нашла монету в компе и пошла за мешком, в котором лежала, эта монета. Вернувшись, она спросила: «А вы точно будете брать ее!», мне очень хотелось ответить: «Нет, я приперся к вам ради того чтобы проторчать час в отделение и услышать, куда мне надо пойти!», но ответил, что «Да!». Здесь я выдохну, думая, что сейчас еще пару минут, и я наконец-то приобрету монету и уйду. Ага, приобрел! На разрезание веревки, а точнее чтобы ее подцепить, кассиру потребовалась около двух минут, найти монету еще больше! Причем в мешке было максимум около 15 монет. Повернувшись ко мне, она спрашивает у меня: «А почему на монете написано «300-лет Полтавской битве», а у меня «Полтава»?». :scratch: Вопрос прям просто по адресу! Далее попросила у меня паспорт, хотя монету можно продать и без паспорта, но да ладно, я дал ей паспорт, она выписала приходник, расходник + еще какую-то бумажку для себя. Далее возвращает мне паспорт и отдает монету, приходник и расходником. Причем деньги я за монету ее еще не отдал. На мой вопрос: «Деньги вам нужно за монету отдавать?». Услышал просто потрясающий ответ: «Но вы же их держите в руках. Дергают меня здесь все постоянно. Кладите!». Отдавая мне сдачу, я решил уточнить, а почему на операцию, проведенную по покупке, она мне не выдает кассовый чек? В ответ: «А его недолжно быть! Я никогда его не выдавала. А вам раньше его давали?». Я, тем не менее, решил еще раз попросить чек, на что мне ответили: «За чеком приходите завтра. И вообще в следующий раз приходите пораньше!». И видимо, когда она работать не будет или не к ней.