Почувствовал разницу

После неудачной попытки получить кредитную карту в «Райффайзенбанке» (см. мой отзыв от 30.12.2010), решил попытать счастья в банке «ВТБ-24», а именно в операционном офисе «Брянский» (г. Брянск, пр. Ленина, 99). Выбор пал на этот банк, т.к. здесь обслуживается организация-работодатель. Обратился с заявлением в пятницу, 14 января. Прием и оформление заявки на получение кредитной карты, а также оказание консультативной помощи осуществляла менеджер Галина Мироненко. На все мои вопросы были даны четкие, исчерпывающие ответы. Несколько раз Галина консультировалась с начальником отдела, но это не заняло более 10 секунд. Время нахождения в банке с момента открывания входной двери офиса до момента выхода из него составило 30 минут. Заявку было обещано рассмотреть в течение 3 рабочих дней (как и указано на сайте банка). Действительно, в среду 19 января, Галина позвонила и сообщила, что по моей заявке было принято положительное решение, карта будет готова в течение 10 рабочих дней. О самом же положительном решении я узнал на день раньше, посетив «Телебанк» и увидев новую «привязанную» карту. Ровно через 2 недели, 2 февраля, то есть на 10 рабочий день после объявления кредитного решения, Галина позвонила и сообщила, что карта ждет меня в офисе, и я могу забрать кредитку в любое удобное для меня время. На следующий день, 3 февраля, я после работы зашел в офис за карточкой. Вначале Галина была занята, и начала проводить процедуру выдачи менеджер Карина Дударева, но через пару минут Галина освободилась и сама продолжила оформление документов для выдачи. Также Галина сообщила, что оказывается карточка доставлена в офис была раньше, но попала не в тот отдел, а она нашла ее. Также порадовало то (это мне тоже сообщила Галина), что первый год пользования кредитной картой для меня будет бесплатным. Время нахождения в банке при получении также составило 30 минут. Резюме, которое можно также считать основанием для выставленной мной оценки: 1. Положительное кредитное решение, причем банк согласовал сумму кредитного лимита большую, чем я просил в «Райффайзенбанке». 2. Четкая и корректная работа сотрудников банка, компетентность, лояльное отношение к клиенту. 3. Менеджер Г. Мироненко проявила инициативу для того, чтобы я получил карту в срок. 4. Выдержаны сроки рассмотрения заявки и получения карты, указанные на сайте. Не пришлось звонить самому и «капать на мозги». 5. Минимальное время нахождения в банке. Всем спасибо, так держать!