Сотрудник вводил клиентов в заблуждение

На днях в нашей компании производилась выдача дебетовых карт для начисления заработной платы. Выдавались карты visa classic. При осуществлении выдачи один из сотрудников банка стал вводить клиентов в заблуждение о типе и возможностях выдаваемой карты, подменял понятия visa classic – visa electron, кредитная карта – корпоративная карта, с целью принуждения клиентов к получению кредитной карты, как необходимого средства для осуществления полного комплекса функций, предполагаемых классической картой visa. Не особо разбираясь в разнице и дизайне этих карт, я посмотрел описание карт на сайте банка, сравнил изображения с выданной картой, подозвал сотрудника. Но сотрудник оказался непреклонен и еще раз подытожил, что это electron и мне, непременно, необходимо получить "корпоративную карту". Очень странно выглядит подобное поведение со стороны сотрудника банка, одно из двух: либо сотрудник действительно ошибся в виде карты (но это крайне маловероятно, т.к. все различия можно изучить за 15 мин.), либо совершил эти действия преднамеренно (во что я больше склонен верить). Таким образом, сотрудник банка, в противовес вмененной ему обязанности предоставления полноценной правдивой информации о выдаваемой дебетовой карте и ознакомления с доступными банковскими продуктами, дезинформировал клиентов. После такого отношения к клиентам, доверия к банку поубавилось. Надеюсь, что это исключительный случай, а не стандартная практика. [b]От администратора: [/b] Как звали сотрудника, вводившего Вас в заблуждение? [b]spom: [/b] Сотрудника звали Олег Др-нов.