Пластиковые карты VISA CLASSIC ВТБ24

08.02.2011 14:36
2753
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Просто возмутительное обслуживание пластиковых карт. Кол за это. Удивила и возмутила некомпетентность персонала по отношению к банковским картам. При подаче заявки я четко и ясно указал, что мне нужны платежи PayPal. В результате, никто меня не предупредил (а еще возмутительнее - сказали, что будет работать), что с VISA CLASSIC от ВТБ24 это невозможно! Почему вообще никто из персонала не знает, что такое PayPal? Это вообще-то всемирная платежная система. Персонал должен быть подкован в вопросах данного характера, а не вешать лапшу клиенту, что все будет замечательно. Зачем говорить - все будет работать, когда ничего об этой системе даже не знаете? Почему персонал, обслуживающий клиентов по пластиковым картам, ничего не знает о действующих в ДАННОМ банке условиях проверки параметров карт (CVV2/CVC2)? Информацию о том, что невозможно совершать данные платежи, я узнал только спустя неделю и по горячей линии. По картам для меня был единственный плюс: 3 счета в разной валюте, которые мне необходимы просто были для командировок и оплаты Paypal, ну и рубли, естественно. Но оплата 750 р. за карту + 300 за телебанк, CVV2/CVC2, мешающие привязке карт к платежным системам, и прочие минусы перевешивают. И карта данного банка НЕ АКТУАЛЬНА. Далее следующий возмутительный факт. Был по делам в Нижнем Новгороде, дай, думаю, пока время есть, забегу в ближайший офис и оформлю ТЕЛЕБАНК. Оформил в офисе ТЦ "Аврора". Территориально проживаю в другом городе. Почему интересно в офисе г.Дзержинск по моему требованию отказали в закрытии телебанка и послали меня снова в офис г. Нижний Новгород, мотивируя это тем, что закрыть можно только там? У вас вообще банк как - ЕДИНЫЙ ИЛИ НЕТ? Если, к примеру, я открыл бы телебанк в Москве, то что в Москву бы меня послали? Короче, мое терпение лопнуло, не желаю больше сотрудничать по пластиковым картам с данным банком. Это оказалось невыгодно и неудобно. Итоги: - Некомпетентный в своей области персонал, задающий клиентам дезинформацию. - Заказанная карта бесполезна, потраченные время и деньги - впустую. - Неожиданные неудобства при желании закрыть систему Телебанк. [b]От администратора: [/b] Где и когда подавали заявку на оформление карт? [b]Dimacus: [/b] Заявление подавал и получал карту в конце ноября 2010г в офисе "Дзержинский", Нижегородская область, г.Дзержинск.
Dimacus
2011-02-10T15:16:00+03:00
Связались со мной, принесли извинения. Частично решили проблему. Сказали, что ждут меня в ближайшем офисе "г. Дзержинск". Но, к сожалению, я на день раньше уже решил проблему самостоятельно. 750 руб. за карту я просто считай на ветер выкинул. Банку остается лишь пожелать развития, обучения сотрудников до квалифицированного уровня, чтобы таких проблем не возникало в будущем. А также предпринять существенные изменения картам, и дистанционному обслуживанию (Телебанком).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка