Проблемы с подключением услуг

09.02.2011 13:20
3025
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Моя проблема заключается в том, что я не могу подключить свою карту ни одним из предложенных банком способов. Дурдом, в общем. Предыстория. Мне к карте Maestro потребовалось подключить услугу Сбербанк.Онлайн, так как нужно смотреть, когда приходят поступления на мою карту. Казалось бы, просто, ан нет... История. Зашел на сайт банка, выбрал нужный регион и опцию подключения к услуге. Сайт сообщил, что мне нужен логин и пароль, и дал подробную рекомендацию, что делать (за это спасибо). Дальше понял, что нужно звонить в Call-центр банка, чтобы подключить услугу. Звоню... Сотрудник ответит через 3 (три) минуты. Жду. При разговоре с сотрудником выясняется, что мне нужно еще подключить услугу "Мобильный банк" (благо есть бесплатный вариант). Здорово, оказывается, можно по телефону. Сотрудник берет номер карты и ФИО и просит назвать кодовое слово. Называю. - Неверная информация, - мне говорят. Сам я живу в другом городе, нежели оформлена карта, поэтому прошу знакомых уточнить в документах (остались там). Созваниваемся, называют то, что указано в договоре. Ладно, звоню еще раз. Сотрудник ответит через 4 (четыре) минуты. Жду. Опять добрый день, вся история по новой, кодовое слово - неверная информация. Как, говорю, неверная, если в документах так? Ладно, прошу сходить в отделение уточнить (сотрудник сообщил родственнику). Все правильно, то, которое в документах. Звоню снова. Сотрудник ответит через 5 (пять) минут. :D Жду. Опять заново. Неверная информация. Блин... Оговорили с сотрудником, что могло сработать слово, которое было у карты, оформленной в том городе, где живу. Называю. Неверное слово... Всё, занавес. Дальше больше... Оказывается, что могу подключить услугу через банкомат. Здорово. А где же он... А в том городе, где живу, такого нет (областной центр). ИТОГ. Час переговоров - эффекта "0". И подключить услугу невозможно, так как в первый город я попаду еще нескоро. А в том, где живу, подключиться нельзя. А сервис нужен мне срочно. Но новую карту не хочу... [b]От администратора: [/b] Сколько у Вас карт данного банка? [b]1LIlia: [/b] Карт в настоящий момент у меня две, была третья, но я ее уже закрыл примерно год назад, а может даже больше. Кодовые слова обеих действующих помню хорошо.
1LIlia
2011-02-15T00:00:00+03:00
Ну вот и конец моей истории! Счастливый. Мобильный банк, благодаря сотруднику банка успешно подключен, ну а с ним и Сбербанк Онлайн соответственно. Проблемы решены! Огромное спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка