Несоблюдение сроков по карте и полная дезинформация

Хочу предупредить тех, кому необходимо срочно сделать банковскую карту - подумайте, прежде чем выбрать ВТБ24! 31 января я воспользовался услугами подачи заявки на изготовление карты через интернет, а конкретно - MasterCard Virtual. Заполнив необходимые данные и выбрав отделение банка, где мне будет удобно её получить, получил подтверждение "Ваше заявление (хххххх) было принято к рассмотрению Банком. Срок рассмотрения составит порядка 7 рабочих дней. Результаты рассмотрения заявки вы можете уточнить по телефону 8800-700-24-24 круглосуточно.". Данная карта мне необходима, чтобы расплатиться с продавцом через интернет, по предварительной с ним договоренности, он обещал придержать товар, если я оплачу в сжатые сроки, поэтому я решил потревожить колл-центр пораньше, вдруг уже появилась какая-то информация. И о чудо! В районе 4 февраля я позвонил и мне сообщили, что не только моя заявка положительно рассмотрена, но и карта уже меня ожидает на Лиговском проспекте. Я был крайне удивлен и поэтому ПЕРЕСПРОСИЛ 2 РАЗА, точно ли она уже в нужном мне отделении, так как я сейчас туда отправлюсь, и попросил дать номер телефона на Лиговском, чтобы я сам туда позвонил и проверил. Молодой человек сказал, что звонки напрямую невозможны, а только через колл-центр. Приехав на место, мне сообщили, что карты нет! Я сказал, что сегодня общался по телефону и мне ответили обратное. Девушка позвонила кому-то из сотрудников банка и, как я понял, ей тоже сказали, что карта готова и лежит на Лиговском. Она объяснила своему коллеге по телефону, что её нет и не может быть, так как сроки нереальные и что-то про обучение на семинаре. Извинившись перед мной, сотрудник отделения сказала, что вышла ошибка и карты еще нет, но она ПОЛОЖИТЕЛЬНО РАССМОТРЕНА и выпускается и что мне лучше уточнить о её судьбе после 10 февраля. Сегодня, 9 февраля, продавец связался со мной и попросил назвать конкретные числа... Я позвонил в банк и назвав данные, мне сказали, что карта еще НА РАССМОТРЕНИИ, а так как 7 рабочих дней прошло, а ответа нет, она отправит запрос, чтобы выяснить в чем дело, а мне следует позвонить через 2 дня... Вывод: поспешишь - людей насмешишь, это про ВТБ24.