Альфа-банк добрался до меня...

09.02.2011 22:09
3111
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Много читал про "особенности" Альфа-банка, радовался, что судьба уберегла меня от общения с ним. Оказывается, рано радовался... 9 февраля 2011 года примерно в 20 часов на мобильный моей мамы поступила СМС, в которой Альфа-банк напоминает об очередном платеже по кредиту. Разумеется, мама сразу же обратилась ко мне с вопросом: это что? Никаких отношений с Альфа-банком моя мама никогда не имела - заявляю это четко и однозначно. В результате чего на её телефон поступила данная СМС, мы оба не представляем. Так как я не хочу, чтобы известный своим ... оригинальным поведением банк нервировал мою маму - пенсионерку, я забрал у неё симку, на который поступила СМС - так что теперь банк будет общаться со мной. Хотя меня бы гораздо больше устроил вариант, при котором банк разобрался бы, кому принадлежит данный номер, и соответствующим образом скорректировал бы своё поведение. Кстати, хотел бы уточнить у уважаемых посетителей banki.ru, правильно ли я понимаю, что процесс требования денег у лица, которое ничего требующему не должно, можно классифицировать как вымогательство, а это уже является уголовно наказуемым деянием? Теперь, собственно, банку. Уважаемый банк Альфа! Я настаиваю, чтобы Вы - Ваши сотрудники - разобрались в том, кому принадлежит номер моей мамы, и является ли она Вашим заёмщиком. Когда разберетесь, я был бы признателен, если бы вы принесли моей маме извинения за доставленное ей беспокойство. Разумеется, посещать никакие Ваши отделения мы не собираемся, так как никаких отношений у нас с Вами нет - как и лишнего времени, впрочем. Некоторая информация, которая, на мой взгляд, может помочь Вам в разрешении данной ситуации, приведена в разделе "Дополнительная информация" моего отзыва. Надеюсь, данный инцидент будет быстро улажен. С уважением, qwerty41
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-02-17T09:31:00+03:00
По просьбе клиента оценка - 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-02-14T16:51:00+03:00
Уважаемый Александр Львович, указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки номер телефона Вашей мамы исключен из базы данных Банка. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка