Закрытие кредитной карты

10.02.2011 10:57

2145

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Читала всегда отрицательные отзывы об этом банке и никогда не думала, что буду писать его сама. Кредиты беру давно и немаленькие суммы, НИ РАЗУ в жизни не было просроченного платежа. В прошлом году понадобилась срочно небольшая сумма, позвонила в Ренессанс, одобрили по телефону, приехала, получила, все нормально. Месяца через четыре прислали мне свою карту лимитом 39000 рублей, в октябре я ей начала пользоваться, в декабре решила закрыть, приезжаю 30 декабря в офис, пишу заявление на закрытие карты, мне заявляют, что 31 декабря ее закрыть не смогут, а закроют только 11 января. Внесла деньги, при лимите в 39000 и небольшом остатке на карте внесла почти 40000 рублей. 9 февраля 2011 года мне приходит смс о том, что я должна внести 47,13 рублей до 26.02.11г. Звоню в банк, там каждый сотрудник дает новый номер телефона, в итоге через полчаса дозваниваюсь, оказывается, что я должна заплатить за смс оповещение за январь 2011 года по карте, которую у меня сотрудник банка забрала 30 ДЕКАБРЯ, и вообще карта моя закрывается только лишь завтра, то есть 11 февраля 2011 года, а не как написано в заявлении - 11 января 2011 года. Сотрудник полчаса по телефону никак не мог объяснить, откуда взялась плата за смс, если карты в наличии не было. В общем, не подходите к этому банку ближе чем на километр!

Ренессанс Банк

2011-02-10T17:23:00+03:00

Уважаемая Анастасия Михайловна! Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). Относительно изложенной выше ситуации сообщаем следующее: 30.12.2010 года Вами было написано заявление на закрытие договора о карте № 490******78. Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 4.7.1.1. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт (до 16.08.2010 года - п. 10.1.1 «Порядка предоставления и обслуживания кредитных карт»), Договор о карте закрывается через 45 календарных дней с момента написания клиентом заявления. Детально проанализировав Ваше обращение, мы приняли решение удовлетворить все Ваши требования относительно начисленной 11.01.2011 года комиссии за услугу «смс-оповещение» по Договору о карте № 490******78, а также закрыть счет по данному договору. Дополнительно о решении Банка Вы были оповещены сегодня в ходе телефонного звонка. Особо хотим отметить, что после закрытия вышеуказанного контракта Вам будет направлена справка о закрытии на электронный адрес, а также по почте РФ. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, данный инцидент полностью исчерпан, и Вы измените свое мнение о «Ренессанс Кредит». С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

Nastya_aqvo

2011-02-16T10:47:00+03:00

Проблема решена, карту закрыли без доплат.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026