Как получить деньги в кассе, или как становятся террористами

На днях мне срочно понадобилось снять энную сумму денег со своей дебетовой карты ВТБ24. Прихожу в их офис, сую карту в банкомат... "Данная валюта недоступна". Понятно - налички в банкомате нету... Захожу в соседний (который в этом же здании, но в развлекательном комплексе) - та же песня. Захожу в офис, спрашиваю у девушки, раздающей на входе номерки - мол, как быть? Она: есть в третьем банкомате купюры по 100 рублей. Ну а мне нужно было 40 тыщ снять - это я до весны буду снимать по 40 сторублёвых купюр за раз, да и то не факт, что в том банкомате денег хватит... Есть у нас в городе ещё один банкомат ВТБ24, но расположен он в закрытом военном городке, куда пускают лишь по спецпропуску... Тогда дайте, говорю, талончик в кассу. - А паспорт у Вас есть? - Нет, но есть ПИН-код. - Ну, тогда мы Вам ничем помочь не можем... - ??? - Такие у нас правила... Тут мимо как раз проходила старшая кассирша, девушка обратилась к ней. Та подтвердила, что есть ВНУТРЕННЯЯ инструкция, по которой деньги из кассы по карте выдают только при наличии паспорта. На мой вопрос - а на каком основании тогда с меня не требуют паспорт при снятии денег в банкомате, мне ответили, что там я ввожу ПИН-код. - Но ведь я также могу ввести ПИН-код и в кассе, там у Вас POS-терминалы есть! И дальше следует гениальный ответ: - А вдруг Вы по чужой карте деньги снимаете, зная чужой ПИН-код! Я тихо выпал в осадок... Овладев собой, я спросил убегающую старшую кассиршу, когда в банкомат привезут деньги... - Понятия не имею, это ТЕХНИЧЕСКИЙ вопрос, и банк этим не занимается! Обалдеть! Как принять деньги - так всегда пожалуйста (один из двух банкоматов в здании - с приёмом налички), а вот как вернуть назад... Обиженный, я попытался выпустить пар, позвонив на горячую линию ВТБ24. Набираю с мобилы 8-800-100-24-24, а мне в ответ "аппарат абонента выключен..." Вообще здорово! В итоге пришлось идти домой за паспортом (благо не очень далеко) и снимать в кассе. Попутно написал на трёх листах жалобу в их "книге предложений"... Спустя 3 недели пришёл ответ на эл. почту: [i]Уважаемый *******! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: В соответствии с "Положением об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (утв. ЦБ РФ 19.08.2004 N 262-П) (ред. от 14.09.2006) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 06.09.2004 N 6005) и инструкций Банка ВТБ 24 (ЗАО) прием наличной валюты Российской Федерации для зачисления на счета с использованием платежных карт могут осуществляться с использованием документов, удостоверяющих личность клиента, например, паспорт гражданина Российской Федерации. Таким образом, сотрудник банка, отказывая Вам в проведении операции с использованием банковской карты, действовал в соответствии с исполнением требований законодательства РФ. Касаемо банкоматов сообщаем, что срок инкассации банкоматов не регламентирован. Так или иначе, приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, а также сообщаем, что информация доведена до ответственных руководителей банка для принятия соответствующих мер и учтена в дальнейшей работе. Стоит отметить, что работоспособность банкомата Вы всегда можете уточнить, обратившись в Департамент клиентского обслуживания банка по телефону: 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный). Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)[/i] Вот так и приравняли меня к террористам... :) [b]От администратора: [/b] Какого числа ни в одном из трех банкоматов вашего города не было наличности у нужном количестве и нужного Вам номинала? [b]plover: [/b] Дело было 6 декабря 2010 года - я приехал из командировки и хотел отдать долг маме, у которой занимал денюжку на непредвиденные расходы (не пригодились).