Впечатление о банке меняется от отличного к крайне неудовлетворительному

Являюсь клиентом банка с 2006 года и мое впечатление о банке монотонно меняется обратно пропорционально количеству клиентов и новых офисов банка, то есть от отличного к крайне неудовлетворительному. Начну по порядку, чтобы не нарушать отчетности. 1. Наша компания в августе 2006 года выдала нам зарплатные карты ВТБ24. В силу того, что в городе не было банкоматов ВТБ24, нам в офис поставили банкомат! 2. На картах был установлен лимит овердрафта 20 тыс., который я с легкостью увеличил до 120 тыс., можно было и больше. Комиссия за выдачу кредитных средств отсутствовала, процент за использование овердрафта - 18. Сказка! :) 3. Классный телебанк, быстрый, удобный, довольно хорошо защищенный. 4. Несколько сотрудников нашей компании пострадали от рук мошенников, которые устанавливали считывающие устройства на банкоматы, считали параметры их карт и сняли деньги. Деньги были полностью возвращены клиентам банка в течение месяца. 5. Решил погасить овердрафт через банкомат. Банкомат деньги взял, но на счет они не поступили. Претензия решила проблему, но отчасти. Деньги-то были зачислены на счет через месяц, но проценты, которые набежали за то время, компенсированы не были. Якобы я должен был в претензии это указать отдельно. 6. Ну это ладно, в целом все было бы хорошо, кабы не осень 2008 года. Первая ласточка - устанавливается мзда за снятие наличными кредитных средств, 1%. Ладно, сделал дебетовую карту, переводил на нее через телебанк без комиссий и снимал наличные. Но счастье длилось не долго. Потом стали брать процент и за безналичные операции с кредитными средствами. Увеличилась процентная ставка по овердрафту. 7. Через 8 месяцев после получения дебетовой карты VISA Unembossed выяснилось, что выпущена она была на 4 месяца раньше, чем мне ее выдали, а деньги за абонентское обслуживание начисляются с момента выпуска (не выдачи) карты. Письменная претензия решила проблему - с меня вообще не стали брать деньги за эти 8 месяцев. Но осадок-то остался. Тем более я уверен, что не каждый клиент банка будет писать претензии из-за 100 рублей. 8. И вот наши дни... Снимаю наличные рубли с дебетовой карты в банкомате ВТБ24. Есть одно но - счет на карте долларовый. Но не страшно, думаю. Курс банка я знал, так как регулярно получаю уведомления на почту о курсах валют банка. И действительно, блокируются на карте средства, соответствующие курсу доллара 29.6. Я без задней мысли вечерком перевожу остатки долларов через телебанк на другие счета. На следующий день вечером мне приходит письмо счастья, что на моей ДЕБЕТОВОЙ карте отрицательный баланс. Начинаю разбираться - ага, провели транзакцию через 32 часа после совершения операции снятия наличных по курсу на момент совершения транзакции 29.25. То есть суть такая, что на падающем долларе банк может не проводить транзакции (вплоть до 30 дней) и делать должниками ничего не подозревающих мирных граждан. Более того, на самом деле даже падающий доллар не нужен, ведь обмен валют производится по курсу БАНКА. Получается, что процесс снятия наличных - стохастический. В переводе на русский - случайный, где случайной величиной является то, сколько после этого вы будете должны банку. Будьте осторожны! Объективных причин, для того чтобы задерживать транзакции нет, так как в том же телебанке операции обмена валюты происходят моментально. Написана претензия, жду ответа.