Была подана онлайн заявка на КК в Ренессанс Кредит, после чего 4.02.2011 в 13:22МСК поступил звонок с телефона (495)783-46-00. Девушка, расспросив как положено все данные и т.д. и т.п., сказала, что перезвонит по результатам.
С этого же номера в поступили еще 5 звонков в 13:28, 13:34, 13:40, 13:53, 13:59, в которых мне одобрили карту с лимитом... не суть важно каким. И пригласили проехать в офис для получения КК, который находится за 470 км от моего места жительства. Назначили день и время моего прибытия.
В назначенный день, а именно 7.02.2011 прибыть не смог. В этот день в 11:54 поступил звонок с номера (495)2234567, опять с предложением забрать КК в офисе. Затем поступило СМС сообщение с RenCredit, номер расшифровал путем запроса - 902-370-02-73, в 13:30, привожу дословно:
[i]МАРК ГЕННАДЬЕВИЧ, сегодня Вы записаны на получение кредитной карты в офис по адресу ул.Ленина, д.112.
Очень Вас ждем![/i]
Позвонил по телефону в данный офис, объяснил, что приехать пока не могу, девушка сказала, что ничего страшного, предложение действительно 2 недели, в этот срок можно приехать и забрать КК, номер т.(391)211-37-33.
Затем, в 20:43МСК 7.02.2011 поступил звонок с номера (495)783-46-00, девушка с вопросом почему я не приехал за картой. Я объяснил, что не смог и что звонил в указанный офис, предупредил о невозможности приехать, и что девушка сказала, что карту можно забрать в течении 2 недель. Меня переспросили кто мне так сказал, и посоветовали больше туда не звонить, а звонить по т.8-800-200-95-50. Переписали день и время.
Причем происходили звонки, когда у нас уже было 1:43, разница с МСК 4 часа!
8.02.2011 с телефона (391)211-37-33 мне поступил звонок с вопросом от девушки - зачем я сказал в головной офис, что я могу забрать КК только через 2 недели? Я пояснил, что такого не было, что В течении 2 недель и что я уже в городе, выехал в ночь на машине, улажу некоторые дела и приеду в назначенный час в офис для получения КК.
Повторюсь, расстояние в 470 км.
Дела были следующие: закрыть в другом банке кредитный договор по КК, так как в РЕНЕССАНСЕ условия выгодней! И тем более карта одобрена и ждет меня, родимая, в банке.
Загасив предыдущий лимит в другом банке, разорвав там кредитные отношения, пришел в указанный офис, присел к специалисту. Как только она увидела мой паспорт, вскочила с места, подбежала к другой девушке-специалисту с восторженным возгласом: "Вот кто звонил в головной офис!". Затем дала бумаги на подпись. Подписав все бумаги, сверив данные, я отдал их специалисту и тут же получил от нее ошеломляющий ответ с ехидной улыбкой: "А вам отказано"!
Мои бумаги подписанные мне не отдали, не уничтожили и отправили восвояси!
Оправившись от шока, я позвонил по горячей линии 8-800-200-95-50, попросил разобраться с тем, что бумаги не уничтожены, меня гоняли по разным специалистам, бросали трубки, и наконец, с пятого раза мне пообещали, что после уничтожения мне позвонят, но увы, до сих пор тишина!
И завершение всего, 8.02.20110 в 13:30 я получил СМС от того же RenCredit c тем же текстом, что приводил ранее!
Сев в машину, поехал назад 470 км в "хорошем" настроении!
Результат: 4500 дорога, потеря КК другого банка в 100000 рублей и приятное общение с Ренессансом!
Мною подана жалоба в РПН, в ЦБ РФ. И готовится юристами иск на возмещение материального и морального ущерба в суд! Если интересно, буду информировать о результатах тяжб.