Встретимся в суде!

11.02.2011 00:44
2519
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Была подана онлайн заявка на КК в Ренессанс Кредит, после чего 4.02.2011 в 13:22МСК поступил звонок с телефона (495)783-46-00. Девушка, расспросив как положено все данные и т.д. и т.п., сказала, что перезвонит по результатам. С этого же номера в поступили еще 5 звонков в 13:28, 13:34, 13:40, 13:53, 13:59, в которых мне одобрили карту с лимитом... не суть важно каким. И пригласили проехать в офис для получения КК, который находится за 470 км от моего места жительства. Назначили день и время моего прибытия. В назначенный день, а именно 7.02.2011 прибыть не смог. В этот день в 11:54 поступил звонок с номера (495)2234567, опять с предложением забрать КК в офисе. Затем поступило СМС сообщение с RenCredit, номер расшифровал путем запроса - 902-370-02-73, в 13:30, привожу дословно: [i]МАРК ГЕННАДЬЕВИЧ, сегодня Вы записаны на получение кредитной карты в офис по адресу ул.Ленина, д.112. Очень Вас ждем![/i] Позвонил по телефону в данный офис, объяснил, что приехать пока не могу, девушка сказала, что ничего страшного, предложение действительно 2 недели, в этот срок можно приехать и забрать КК, номер т.(391)211-37-33. Затем, в 20:43МСК 7.02.2011 поступил звонок с номера (495)783-46-00, девушка с вопросом почему я не приехал за картой. Я объяснил, что не смог и что звонил в указанный офис, предупредил о невозможности приехать, и что девушка сказала, что карту можно забрать в течении 2 недель. Меня переспросили кто мне так сказал, и посоветовали больше туда не звонить, а звонить по т.8-800-200-95-50. Переписали день и время. Причем происходили звонки, когда у нас уже было 1:43, разница с МСК 4 часа! 8.02.2011 с телефона (391)211-37-33 мне поступил звонок с вопросом от девушки - зачем я сказал в головной офис, что я могу забрать КК только через 2 недели? Я пояснил, что такого не было, что В течении 2 недель и что я уже в городе, выехал в ночь на машине, улажу некоторые дела и приеду в назначенный час в офис для получения КК. Повторюсь, расстояние в 470 км. Дела были следующие: закрыть в другом банке кредитный договор по КК, так как в РЕНЕССАНСЕ условия выгодней! И тем более карта одобрена и ждет меня, родимая, в банке. Загасив предыдущий лимит в другом банке, разорвав там кредитные отношения, пришел в указанный офис, присел к специалисту. Как только она увидела мой паспорт, вскочила с места, подбежала к другой девушке-специалисту с восторженным возгласом: "Вот кто звонил в головной офис!". Затем дала бумаги на подпись. Подписав все бумаги, сверив данные, я отдал их специалисту и тут же получил от нее ошеломляющий ответ с ехидной улыбкой: "А вам отказано"! Мои бумаги подписанные мне не отдали, не уничтожили и отправили восвояси! Оправившись от шока, я позвонил по горячей линии 8-800-200-95-50, попросил разобраться с тем, что бумаги не уничтожены, меня гоняли по разным специалистам, бросали трубки, и наконец, с пятого раза мне пообещали, что после уничтожения мне позвонят, но увы, до сих пор тишина! И завершение всего, 8.02.20110 в 13:30 я получил СМС от того же RenCredit c тем же текстом, что приводил ранее! Сев в машину, поехал назад 470 км в "хорошем" настроении! Результат: 4500 дорога, потеря КК другого банка в 100000 рублей и приятное общение с Ренессансом! Мною подана жалоба в РПН, в ЦБ РФ. И готовится юристами иск на возмещение материального и морального ущерба в суд! Если интересно, буду информировать о результатах тяжб.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-02-11T14:54:00+03:00
Уважаемый Марк Геннадьевич! Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). По результатам внутреннего расследования сообщаем следующее: 04.02.2011 года на сайте нашего Банка www.rencredit.ru Вами была оформлена заявка на получение кредитной карты. В ходе телефонного разговора Вам было оглашено предварительное положительное решение Банка о выдаче Вам кредитной карты, а также Вы были записаны в отделение Банка на 07.02.2011 года по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, д. 112. Также сотрудник Банка проинформировал Вас, что данное решение действительно в течении 2 недель. 08.02.2011 года Вы обратились в отделение Банка, но к сожалению, после проверки Ваших личных данных Банком было принято решение отказать Вам в выдаче кредитной карты. Обращаем Ваше внимание, что окончательное положительное или отрицательное решение Банка о выдаче кредитной карте принимается Банком только после личного обращения Клиента в отделение Банка. В связи с этим возможна ситуация, при которой Клиент при личном обращении в Банк после получения предварительного согласия по телефону получает окончательное отрицательное решение о выдаче кредитной карты. Хотим отметить, что Банк не разглашает информацию о причинах отказа в выдаче кредитной карты. Сообщаем Вам, что повторно обратиться за кредитом Вы можете через 3 месяца. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка