Письмо счастья от Альфа-банка

Пришло мне на прошлой неделе письмо от Альфа-банка. Называется "Персональное сообщение налогоплательщику о невозможности удержания налога и сумме налога". Из это письма я с удивлением узнаю о некотором доходе в размере 131,35 руб., с которого мне предлагается заплатить налог. Да еще ссылаются на какую-то "безнадежную задолженность по счету". Небольшое отступление. Никаких кредитов и кредитных карт в Альфа-банке у меня никогда не было, так что долга перед ними у меня образоваться не могло. В 2004 году я оформляла обычную дебетовую карту Visa Electron. Но она мне не понадобилась, и мною никаких операций по этой карте не проводилось. Срок действия этой карты закончился в 2006 году и все. Неприятное чувство быть должником. Я позвонила на горячую линию банка, там мне вежливый молодой человек сказал, что ничем не может помочь и просил перезвонить через 2 дня. Ну что же, звоню через два дня. Мне попался более осведомленный молодой человек, который сказал, что у меня был счет в Альфа-банке, но на этом его осведомленность заканчивалась. Больше никакой информации он выдать не мог и отправил меня в отделение. Третья часть, на сегодня пока заключительная. Прихожу в отделение, клиентов не так много, и через каких-то полчаса я беседую с девушкой-консультантом. Девушка удивленно хлопает глазками и вместе со мной удивляется, что за письмо такое мне пришло. Потом сообщает мне, что это не они прислали это письмо, а кредитный отдел. Ну да! Кредитный отдел Альфа-банка не имеет ведь никакого отношения к банку! А письмо мне с Марса прислали. Девушка спрашивает совета у другого консультанта. Та пыталась затянуть волынку о том, что у меня долги перед банком. Пришлось ее прервать, никаких долгов у меня нет и выслушивать такие обвинения я не собираюсь. Зайду с другой стороны, думаю я. А выдайте мне тогда этот мой доход, целый 131 рубль с копейками. А нет, говорят, не можем, ничего не знаем и что за номер счета указан в письме, тоже не знаем. Результатом такого неплодотворного общения стало составление претензии. Обещали перезвонить через неделю, буду ждать. И в конце хотелось бы сказать пару слов банку. Некомпетентность сотрудников просто поражает. Научите их, что нельзя говорить клиенту слово "не знаю". В таком случае вызывают старшего, кто знает. А то возникает такое чувство, что вместо консультантов роботы работают, которые только стандартные операции умеют делать. Оценку ставлю 2, все-таки все вежливые, хоть и не знают ничего. [b]От администратора: [/b] Когда обращались на горячую линию? Какого числа и в каком отделении пытались получить консультацию? Просьба также указать номер претензии. [b]kroko: [/b] На горячую линию звонила 5 (или 6, забыла) и 8 февраля. Была в отделении "Сокольники" 10 февраля. А номер претензии мне не сказали.