Кредитная карта
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой отзыв о работе отделения 0078/047 филиала Западно-Уральского отделения Сбербанка.
20 декабря 2010 пришел получить кредитную карту. Целый час писали анкеты, снимали копии со всех документов, фотографировали, записали ТРИ номера телефона. Сказали, что если будет отказ, то позвонят мне в течении трёх дней. Через три дня я сам зашел мимоходом узнать как там дела с картой, отказали или нет. Девушка сказала, что если не позвонили, значит, отказа нет, через три недели придет карта и получите.
18 января 2011 звонит кредитный инспектор и просит подойти, так как пропустили при оформлении документов одну страничку в паспорте, нужно отксерить. Пришел, конечно. Прошел еще раз ВСЮ сверку документов. И опять сказали, что посылают запрос в банк. Решение придет в течение трех дней, мы вам позвоним.
Каждую пятницу я звонил банк, узнать, когда придет карта. Говорят, ещё не пришла, ждем.
11 февраля 2011, через полтора месяца, надоело ждать, звоню, чтоб вообще отказаться от этой карты. А мне говорят, что вам и так отказали в кредитке. А зачем тогда записывали столько моих телефонов, если не кто даже не соизволил позвонить и сообщить о решении банка об отказе?
В общем, после такого отношения Сбера к клиентам я решил вообще отказаться от его услуг. Закрываю депозит, забираю деньги и ухожу в другой банк, где ценят клиентов.
Сбербанк
2011-02-18T11:19:00+03:00
Здравствуйте Алексей!
Я очень рад что эта проблема решилась! Мы обязательно передадим Вашу благодарность Ольге Леонидовне и ее непосредственному руководителю. Уверен, она будет очень рада услышать подобный отзыв о своей работе и это послужит дополнительным стимулом к развитию всего дополнительного офиса.
Надеюсь, что Вы все-таки дадите Сбербанку еще один шанс и останетесь нашим клиентом. А мы в свою очередь постараемся оправдать Ваши надежды.
С уважением,
Андрей Рассохо
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
alexseyst
2011-02-16T17:51:00+03:00
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить заведующую Доп.офиса №78/054 Мавликаеву Ольгу Леонидовну!
Именно она позвонила мне 15 февраля, принесла извинения и сказала, что моя карта находится в её отделении.
Карта пришла в это отделение, а не в 0078/047, где я первоначально заполнял анкеты.
Ольга Леонидовна пригласила к себе в кабинет и 16 февраля я получил из её рук свою кредитку.
Спасибо вам за оперативную работу. Инцидент исчерпан.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026