Альфа-Банк

Дебетовая карта Альфа-Банка

12.02.2011 07:22
2495
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте все! В общем, имею 3 разных пластика Альфа-Банка (обычная Виза Классик, Анэмбосед и виртуальную карту). Где-то месяц назад я воспользовался своей дебетовой картой, чтобы мне вернули деньги за бракованный товар. Перевели около 30 тысяч рублей (в $). Как только сумма появилась на счету, СЭБ Альфы благополучно блокирует все мои счета в банке и, соответственно, все три карточки. Началась беготня по отделениям, причём в службе поддержки клиентов говорят - обратитесь в отделение, а в отделениях говорят - обратитесь в службу поддержки. :) В течении месяца я всё-таки добился правды, из-за чего мне заблокировали доступ к счетам и картам (первоначально я не знал причину блокировки). Мне сообщили, что у меня несанкционированная операция по поступлению и нужно показать откуда денежные средства. Документы я передал через оператора к СЭБ. Прошло ещё 2 недели. Никто не перезвонил и не сообщил как дела. В итоге мне это надоело, я пошёл в отделение и с криками дошёл до начальника отделения. Она связалась с Москвой и узнала, что счета мои давно разблокированы, но карты разблокировать забыли. Ну что за издевательство? В итоге мы написали ещё одну претензию по разблокировке карт. И теперь я жду ещё две недели! Это ужас какой-то! В отделениях говорят - ждите, а в контакт-центре - ждите смс сообщения, не звоните по 100 раз. Если у кого есть знакомые в Альфе, ну пусть посмотрят номер претензии 110202267, ну сколько можно ждать-то? Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-02-14T16:56:00+03:00
Уважаемый Роман Муратович, по Вашей карте была проведена операция за возврат товара из торгово-сервисного предприятия INTERNATIONAL PAYOUT. Операций продажи в указанном торгово-сервисном предприятии по данной карте не проводилось. Вероятно, данная операция была произведена банком эквайрером ошибочно и может быть им отменена. Просим Вас предоставить документы, подтверждающие проведение возврата по карте. Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе запрашивать у Клиента дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на счете, основание совершения операции с наличными денежными средствами, а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае непредоставления подтверждающих документов блокировка будет снята после истечения возможного срока отмены данной операции как ошибочной, предусмотренного правилами платежных систем (по истечении 30 дней). Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка