Райффайзен Банк

Грендайзер банк!

12.02.2011 16:32
3323
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил перевыпустить дебетовую карту моего Грендайзер банка (почему Грендайзер, объясню позже :)), из-за каких-то проблем Хронопея, который раздал электронным хулиганам все данные клиентов, которые хоть раз оплачивали с карты через этот сервис. Инфа была месяца 2 назад, насколько правдоподобная, не знаю, но решил перестраховаться. Пока карта перевыпускалась, нужен был налик. 8 февраля решил сходить в отделение Грендайзер-банка Большие Каменщики. Дал паспорт девушке, спросил какие проценты за снятие наличных со счета, та мне ответила - 300 рублей и 0,6% от суммы. Спросив у нее точно ли 300 рублей, та четко ответила "ДА". Снимать деньги не стал, так как 300 рублей было жалко, да и раньше было 150. Пришлось пользоваться несколько дней кредиткой. Потом возникла проблема с получением уже выпущенной карты. Неудобно было забирать там, куда я ее заказал. (Кстати, почему такие проблемы с доставкой карты, почему нельзя карту в другое отделение доставить?) Все таки решил пойти и снять наличные с грабежными 300 рублями... 10 февраля, через 2 дня пошел туда же, на Каменщики. Какое было удивление, когда специалистка сказала, что я являюсь зарплатным клиентом (с 2006 года!) и у меня сумма за снятие 150 рублей, а не 300! Банк трансформер-грендайзер! Все меняется очень быстро. :) Так вот, вопрос! Почему специалистка первая не посмотрела, что я зарплатник? Паспорт мой брала, то есть инфу видела! Не знает тарифов? Обмануть хотела? Эхх вы... лояльных клиентов так и не воспитали! Не умеете!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-02-15T13:12:00+03:00
Уважаемый клиент, Стандартная комиссия за снятие наличных согласно Тарифам Банка составляет 0,7% от суммы снятия, минимум 300 рублей. Для сотрудников компаний - корпоративных клиентов Банка - комиссия фиксированная и составляет 150 рублей. Вопрос о размере комиссии был задан до проведения Вашей идентификации, поэтому сотрудник озвучила Вам размер стандартной комиссии. При этом, поскольку в ходе разговора после идентификации обсуждалась только возможность пересылки карты в другое отделение, сотрудник не уточнила дополнительно тариф по Вашему счету. Мы сожалеем о произошедшем недоразумении, при оформлении приходно-кассового ордера автоматически указывается комиссия в зависимости от того, получает ли клиент зарплату на счет в Банке или нет. Относительно вопроса пересылки карты соообщаем, что, поскольку карта на момент Вашего обращения уже была перевыпущена и направлена в ранее указанное Вами отделение, отправка в другое отделение была невозможна без повторного перевыпуска. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка