Звонки

12.02.2011 18:24
2343
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, Впервые пришлось столкнуться с данной ситуацией. Как видно из отзывов, я не первый. Мне тоже начали звонить по поводу поисков некой женщины (Колбиной Светланы, кажется). Во-первых, звонящие ведут себя по хамски. Никаких извинений не приносят, хотя звонят рано утром и в это время я обычно сплю. Первый, кто мне звонил 11 февраля 2011 (в 7 утра по Барнаулу), в начале вообще отказался объяснять ситуацию, сославшись, что я не клиент банка. Также не хотел сказать как его зовут, кто он, из какого отдела, кто его начальник. Однако, после того как я уточнил записываются ли звонки, он стал более сговорчив и объяснил, что надо звонить и оставлять претензию, также сказал как его можно идентифицировать (кстати, его добавочный 3632, имя не запомнил, но какое-то нерусское, начинается на Б). Собственно, после этого я позвонил на номер 8-800-*. Оставил претензию. Объяснил, что я того, кого они ищут, не знаю и никогда не знал. Это все записали и дали номер претензии - 110211006. На следующий день опять звонок. Тут я тоже объяснил, назвал номер претензии. Однако, когда я начал спрашивать у звонившего, когда звонки прекратятся, он же начал путаться, сначала сказал, что "сейчас", потом начал говорить про 6 дней. Вообще забавно, звонившие начинают быть более сговорчивыми, когда у них уточняешь, записывается ли телефонный разговор или нет. В итоге, финалом стало то, что звонивший начал мне говорить "Не странно ли, что указали мой номер?". Тем самым намекая, что я его обманываю, придумываю тут все и еще кого-то покрываю... Это считаю вообще недопустимым и оскорбительным. Тем более звонивший человек меня не знает и, судя по отзывам, вы довольно часто звоните не тем. В результате я его попросил соединить со службой, где мог на него оставить претензию. Номер претензии на звонившего 110212021 (зовут его Александр, добавочный 3470). Почему я пишу этот отзыв. - Мне не нравится отношение организации, с которой меня ничего не связывает и которой я ничего не должен. - Меня возмущает тот факт, что за ошибки банка я должен тратить свое время и доказывать что-то (на разговоры с сотрудниками у меня сейчас в общем ушло около 3 часов). - Меня не устраивает подход банка, что мне будут названивать все 6 дней, в течении которых мою претензию будут рассматривать. Не звоните мне 6 дней. Разберитесь сначала кому звоните, а уже потом если вас обманули звоните дальше, а если ошиблись, то извинитесь. - Меня не нравится, что звонящие мне по утром даже не удосуживаются извиниться за то, что побеспокоили. Ну и последний пункт, то судя по датам, вы убираете телефон из-под обзвона быстрее, если написать тут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-02-14T16:58:00+03:00
Уважаемый Илья Викторович, указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки Ваш номер телефона исключен из базы данных Банка. При прослушивании записей Ваших разговоров с сотрудниками отдела клиентского взыскания были выявлены некорректные действия. Со специалистами проведены разъяснительные беседы и приняты меры административного воздействия. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
i.t
2011-02-16T17:53:00+03:00
По поводу звонков я уже написал, что больше не звонили и прислали СМС. Сегодня получил вторую такую же СМС. Видимо, под тем, что моя претензия удовлетворена, можно понимать, что АБ согласился с тем, что звонивший Александр разговаривал со мной некорректно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка