Обертка красивая, а вот конфета внутри...

Решил оформить кредитку на их оф. сайте. Подал заявку, через пару дней перезвонил сотрудник и уточнил все мои данные. Казалось бы, все нормально, НО через день опять, уже другой оператор перезвонил и стал уточнять мои данные! И так в течении недели раза три. Хорошо, данные мои уточнили. Так как кредитка не к спеху, количество пройденного времени я не заметил, пока рассматривали, но вот 04.02.11 на мобильный приходит смс: "Поздравляем, по вашей заявке принято положительное решение. В течении 5-7 рабочих дней с вами свяжется сотрудник для назначения встречи". И вот подходит 08.02.11 и в обед мне набирает сотрудник и сообщает, что, мол, вашу заявку одобрили и теперь необходимо договориться о встрече с сотрудником, предлагает мне выбрать любой удобный день и время для меня. НО вот парадокс (я ведь работаю и не всегда бываю на рабочем месте) - мы перебрали ВСЮ неделю, включая раннее утро и поздний вечер, НО все сотрудники были уже заняты! В итоге сошлись на субботе 12.02.11 с 13:00 до 15:00, сотрудник уточнил у меня ближайшую станцию метро и даже сколько времени потребуется, чтобы добраться до адреса доставки, НЕОДНОКРАТНО повторил и уточнил всю полученную от меня информацию и сказал: "ожидайте сотрудника в указанное время для получения карты". Итак, проходит неделя, наступает суббота (12.02.11), мне в 10:00 звонит сотрудник и говорит, что по вашей заявке есть положительное решение, давайте назначим место и время встречи! Ничего себе, поворот, да?! На что я ему говорю, что мы уже неделю назад договаривались на сегодня с часу до трех, сотрудник, ни разу не смущаясь, говорит: "Хорошо, ожидайте", и добавляет: "В случае если вам не привезут, я вам позвоню". ЭТО как понимать?! Сложилось впечатление что он уже тогда знал! Что ж, мы с ним распрощались, я в свою очередь сижу, жду... Проходит 15:00 - ни звонка, ни человека с моей картой, как ни странно, НЕТ. Я давай звонить в банк, чтобы выяснить что случилось, барышня оператор, выслушав всю мою жалобную историю, узнав у меня все необходимые данные и проверив их, совершала какие-то манипуляции, после всего этого она мне говорит: "Вы перенесли встречу, вот к вам никто и не приехал". Долго я убеждал ее, что я не переносил и как дурак тут сижу пол своего выходного, и встреча была назначена, а не звонок, в итоге она меня соединила со старшим оператором и тот стал спрашивать у меня тоже самое. Пройдя все операции вновь, рассказав что и как было, убедив снова теперь уже старшего оператора, что мне назначали встречу, а не звонок с уточнением встречи. Старший оператор сказала: "Приношу вам извинения от лица банка", мол, все, что я сказал, было запротоколировано и будет разбирательство в соответствии с их внутренним распорядком (но мне-то это никак не помогло), и предложила назначить встречу на "любое" удобное для меня время, именно "любое"... И получилось, что это любое опять никак не получается у них встретиться со мной, то, когда мне удобно, у них уже занято! В итоге я попросил старшего оператора дать мне номер факса и имя, на которое я могу написать жалобу относительно всей этой ерунды, НО, вот чудо!, старший оператор дает мне общий адрес эл. почты и говорит - пишите туда. Кому писать - не понятно... И самое главное, что косяк признали и чтобы как-то сгладить впечатление, никак не шевельнулись. А зачем? Ты же просто потенциальный клиент, вот и все, вставай опять в очередь и жди, когда этот мифический персонаж вновь попытается тебя навестить с твоей кредиткой! В общем, спустя целый час выяснения я выяснил только одно - реально банк не старается сделать ничего для потенциальных клиентов! Думаю, нужно написать на этот адрес и пожаловаться, вдруг че изменится. Написал, спустя 25-30 мин приходит ответ: "Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не останется без внимания. Вопрос будет решен в рамках внутренних процедур и регламентов Банка." О чем этот ответ, как я понял в духе банка это из серии: "мы поняли, иди лесом". Уверен, что такие письма не доходят до действительного руководства, а пресекаются уже на стадии подачи так называемыми "старшими операторами" и ты ничего не сможешь сделать, банк-то работает ДИСТАНЦИОННО! Логично подумать, что если у них такие сложности даже при получении карты, то не дай бог какой косяк произойдет при пользовании их услугами, крайним окажется клиент и он ничего не сможет доказать, а вот мзду с него снимут по-полной! P.S.: Для тех, кому в лом читать полные отзывы, хочу коротенько сказать: я прочитал большинство отзывов и банк действительно вшивый, да, барышни-операторы говорят приятно и спокойно, несмотря на легкий тупизм, но как только дело дойдет до косяков, вы концов не сможете найти, и крайними окажетесь именно вы! Никому не советую выбирать этот банк, обертка красивая, а вот конфета внутри...