Неисправные банкоматы

14.02.2011 10:36
2045
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В самом офисе стоит неисправный банкомат, сотрудники его никак не отмечают, даже плакатом "банкомат временно не исправен". Пока с одним человеком разбирались, следом второй клиент попадает с той же проблемой... Банкомат списывает со счет средства, но купюры не отдает. Вопрос: почему у банка с завышенными амбициями можно наблюдать такую халатность сотрудников? По обращении с претензией по данному вопросу тоже никакого результата... Клиент не может получить свою зарплату уже 10 дней, из-за того, что сотрудникам банка на все наплевать. Два человека за 15 минут лишились своих средств, а стоящим рядом сотрудникам банка все пофигу. Создается впечатление, что клиентов с их претензиями вообще за клопов держат. По претензии только ответ - "ждите"... В общем, клиенту в Альфа-банке рады, только в случае, когда он несет туда свои деньги, а вот с проблемами никто там работать не хочет. Делайте выводы сами. Если вы попали с проблемой, ее решать в Альфа-банке не будут. Одна дорога только в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-02-16T18:22:00+03:00
Уважаемая Александра Ивановна, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства в течение трех рабочих дней будут зачислены на Ваш счет. Поверьте, исправность работы банкоматов постоянно отслеживается технической службой. При выявлении любого сбоя в работе вышеуказанных технических устройств, проблема решается в ближайшее время. Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашей претензии и причиненные Вам неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка