Никак не получу карту…

Поддался рекламе, чтобы оплачивать коммунальные услуги без лишних затрат. Оплатить налом через банкоматы нельзя, только через карту. Чтобы это узнать, пришлось отстоять очередь в полчаса. Оплата через Интернет тоже через карту или через кассу с комиссией в 250 рэ с платежа. Мило. Явно для "народа" стараются. Решил открыть простую карту. Обещали за 10 дней сделать, через 10 дней сказали через 10 рабочих дней, через 20 дней сказали перезвонить на следующий день. Звоню теперь каждый день. Но перезвонить сотрудникам, когда появится карта, к сожалению невозможно. Некрасиво. Мало того, что банк не исполняет обязательства, так ещё и не пытается помочь в устранении неудобств. Не уж-то руки отвалятся у вашего сотрудника перезвонить при появлении карты? И это в Москве. Не самое лучшее знакомство. [b]От админа: [/b]Где, когда и какую заказывали карту? [b]yuri555: [/b]Карту самую простую с обслуживанием за 5 долларов в год заказывал в офисе ВАО г. Москвы в конце декабря. Точный филиал и свои данные укажу, когда мне её выдадут. [b]P.S. от 22.02.2011[/b] Пошла четвёртая неделя с подачи заявления на получение карты Visa Electoron в филиале Сокольники. Десять дней ежедневного дозвона до операционисток, которые часто не поднимают трубку, т.к. физически в это время обслуживают людей (лично видел из очереди ). Через 15 минут звонков наконец-то подняли трубку. Сегодня позволил поднять голос на операционистку после чего я не был послан с завтраком и попросил вернуть деньги, т.к. не хочу иметь дело с банком, который не держит обязательств. Девушка объяснила, что деньги вернуть не могут, если начался процесс оформления карты, и дали телефон процессинга по картам. Чтобы узнать, почему я до сих пор не могу получить карту, меня попросили предоставить кодовое слово. Найдя анкету (почему не договор?) на открытие счёта и карты, и увидев, что в графе "Пароль для обращения в Службу клиентской поддержки" пусто, сообщил оператору, на что она мне ответила, что я его писал при оформлении, должен помнить и отказала предоставить информацию: поступало ли к ним моё заявление об открытие карты. Позвонил в справочную (оп310), объяснил ситуацию и попросил внутр. телефон управляющего филиала Сокольники, в чём было отказано, т.к. это закрытая внутренняя информация и управляющий общается в одностороннем порядке. Раз так всё сложно, попросил связаться со мной в одностороннем порядке, но связь осуществляется на основании жалобы и в течение 2 недель! Пожаловался, что никак не получу карту. Оператор попросил номер паспорта, дату рождения, затем контактный телефон. Дав паспортные и ФИО я объяснил, что телефон несколько раз уже давал при подписании открытия счёта и вэб-банкинга и он есть в базе, т.к. я являюсь клиентом. После некоторой паузы, в которую оператор куда-то звонил, мне отказали принять жалобу без контактного телефона, из чего я сделал вывод, что базы никакой нет. Позвонил операционистке, после чего я услышал быль о сбое в системе тогда, когда я сдавал заявление на открытие карты, но объяснить задержку выдачи карты ещё почти на 2 недели не смогла и рада была сообщить, что с сегодняшнего дня началась процедура по открытию банковской карты. Аллилуя! Вывод – ощущение, что обратился не в банк, а в шарашку, где много внутренних инструкций, но на обязательства банка и проблемы клиентов наплевать пока не наорёшь, и если бы не сделал этого, то так бы и радостно посылали позвонить завтра. Грустно. При таком подходе не советую иметь дело с Банком Москвы. Наталья Докучаева, реальные данные в информации для проверки отзыва оставил. Можете убедиться в правдивости моей истории. Она ещё не закончилась и я до сих пор не получил карту. Продолжение следует.