Четыре минуса и один плюс

Некоторое время назад пытались погасить кредит через банкомат. На сайте в списке банкоматов указано, что данный банкомат принимает рубли (г. Нижний Новгород, Московское шоссе, 122). Но среди опций в банкомате данная функция отсутствовала: было 6 возможных операций и ни одной вроде "внесение наличных" и "погашение кредита" не было. Поехали в другой район к другому банкомату (г.Нижний Новгород, Сормовское шоссе, 1Д) - то же самое. Только в 3 банкомате (расположенном в офисе банка) банкомат показал опцию "погашение кредита" и мы смогли внести наличные. Сегодня, 16-го февраля, ездили через весь город для того, чтобы получить карту (у имеющейся в феврале истекает срок действия). Нас "обрадовали" тем, что карты к ним приходят после 25-го числа месяца, который является последним для действия карты. Это вообще ненормально! То есть в три дня (до 28 февраля) нам необходимо получить карту, иначе доступа к счёту в начале марта мы иметь не будем! А мы в эти дни уезжаем из города, а в начале марта нам будет поступление. Прежде чем ехать в офис, мы пытались позвонить и уточнить о том, что карта пришла, но дозвониться по телефону, указанному на сайте для России, вообще нереально! Когда я искала банкомат, пыталась дозвониться туда все два часа, что потратила на поиски правильного банкомата, вчера перед поездкой звонила весь вечер: бесполезно, всё время короткие гудки. Или занято, или сбой вызова... Номера телефонов местных офисов недоступны. Никак, кроме как прийти ножками в офис, пообщаться с сотрудниками Альфа-банка нереально! Невозможно изменить место получения карты: если переехал, и в том районе, где открывал счёт, уже не появляешься, то придётся закрыть карту в том офисе и открывать всё заново в новом. Неудобно. Было бы проще просто перенаправить карту в другой офис. Разве это сложно? Итог: Минусы 1) пластиковая карта выпускается слишком поздно: нет возможности получить её заблаговременно для того, чтобы не терять возможности пользования счётом; 2) не работает телефон 8-800-2000000, связаться с сотрудником банка в рабочее время по телефону невозможно; 3) информация о банкоматах на сайте не соответствует действительности; 4) нельзя изменить место получения пластиковой карты. Плюс - удобный интернет-банк. Добавить бы в него ещё информацию о наличии в моём офисе пластиковой карты для получения - было бы вообще прекрасно.