Приёмник и новые купюры

17.02.2011 08:55
2436
18
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, в 8-00 утра столкнулся с проблемой занесения денег на счет через банкомат. Он упорно не принимал новые купюры достоинством в 1000 рублей. Оператор в колл-центре сказал сначала, что какие-то банкоматы не принимают новые купюры, а какие-то принимают, метод выявления правильных банкоматов, а также их местонахождения она не смога сообщить. Впоследствии выяснилось, что вообще все банкоматы не принимают новые купюры, и принимать будут после замены во 2-м квартале 2011. В качестве решения было предложено разменять купюры, но тут возникает ряд проблем. Во-первых, в магазинах сейчас как правило не меняют, ссылаясь на указание руководства. Во-вторых, если покупать что-то, чтобы разменяли несколько купюр, мне придется совершить несколько итераций для этого, т.е. чтобы поменять 10000, мне нужно купить, к примеру, 10 шоколадок, и при этом на выходе уже будет 10000-стоимость 10-ти шоколадок (это при условии, что меня не пошлют на 2 итерации куда подальше, что в 8-00 утра очень вероятно). В-третьих, приставать на улице к прохожим в -25 градусов тоже не вариант. Было предложено зачислить деньги в отделение банка через сотрудников, но тогда необходимо будет заплатить % при сумме ниже 60000 (или 100000, не помню, если честно...). В итоге вариантов решения так и не прозвучало. Попросил принять устную претензию, меня переключили на другого специалиста. Устную претензию сотрудник отказался принять, не объяснив конкретные причины. Этим специалистом было предложено поменять деньги в Сбербанке, но это на мой взгляд вообще не вариант. В таком случае мне проще вообще сменить банк. [b]От администратора: [/b] На банкомате было соответствующее объявление, о том, что купюры нового образца не принимаются? [b]grazrus: [/b] Банкоматов было 2 штуки, попыток к каждому не менее 5-8. Отделение еще было закрыто (напомню 8-00 утра было). Пользуюсь услугами банка из-за удобного веб-интерфейса управления счетом, к сожалению это единственный плюс на данный момент в этом банке. Мельком оглядел окружающее пространство, подобных объявлений не обнаружено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-02-21T17:31:00+03:00
Уважаемый Денис Александрович, возможность проведения операций с использованием купюр номиналом 1000 рублей нового образца (модификации 2010 года) через банкоматы Альфа-Банка будет внедрена ориентировочно во 2-ом квартале 2011 года, данная ситуация связана с особенностью программного обеспечения. Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении денежных средств. С сотрудниками телефонного центра проведена разъяснительная беседа. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка