Отношение к клиенту

17.02.2011 10:58
2120
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь клиентом банка, 16.02.11 пришёл в отделение в г. Волгограде вносить очередной платеж по кредиту. Подошел к стойке, выписал платежку и пошёл к кассе оплачивать. Подхожу к окошку кассы (касса № 2), собираюсь расплачиваться. Девушка в кассе, не поворачивая ко мне голову, бросает мне фразу: "Мы не работаем". Я попытался уточнить причину, по которой касса не работает, на что опять же, в грубой форме получил ответ: "Касса не работает", и кассир, продолжая смотреть куда-то в сторону, даже не бросив на меня взгляда, закрыла жалюзи. Тогда я решил обратиться к персоналу с разъяснением причины, по которой касса не работает. Сотрудник банка, сказала, что у кассы обед. Не обнаружив ни возле кассы, ни на вывеске обозначение времени обеда, повторно обратился с просьбой показать мне график работы кассы или банка с указанием времени обеда. На что, в грубой форме получил ответ от В. Пахв-вой, что у кассы "плавающий" обед и я могу стоять в длинную очередь в другую кассу, а объяснять она мне ничего не обязана. Вся эта ситуация напоминает советские сберкассы, отношение к клиенту наплевательское.
Уралсиб
Уралсиб
2011-02-25T12:35:00+03:00
Уважаемый клиент, Со своей стороны разрешите принести Вам извинения за произошедшую ситуацию и выразить надежду, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. Пожалуйста, обращайтесь!

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка