Отвратительное обслуживание и обман

Пользовался 2-мя продуктами банка (потребительский и кредитная карта). Из плюсов только то, что быстро рассмотрели заявку. Все остальное одни минусы. А теперь подробнее... По потребительскому кредиту, когда хотел закрыть кредит, сумму для полного погашения в офисах не знают, сказали звонить в Москву. Я позвонил, девушка долго считала и наконец она сказала примерную сумму, так как точно посчитать она не может, перезвоните завтра, ответила. Я звоню завтра - сумма совершенно другая, и отличается в несколько сотен. Я иду, оплачиваю, на следующий день еду в офис банка на Горьковской в СПБ за справкой, что задолженности по этому кредиту нет. Оказывается, я переплатил и теперь мне их надо вернуть, и со всего с этого с меня взяли комиссию за то, что я вносил деньги, а потом возвращал. Неплохо банк живет, на одних комиссиях... С этим кредитом разобрался. Сейчас закрываю кредитную карту и опять такая же фигня. Банк в течении 6 месяцев не присылал ни одного письма сколько я должен вносить (ответили - ваш кредит, вы и должны сами об этом думать). Я вносил сколько считал нужным, так как дозвониться до них невозможно. бесплатного телефона нет. А так можно по 300 р. в день выкидывать, послушать музыку в телефонной трубке. В декабре мне звонят из долгового агентства и говорят, что я должен в течении 3 дней погасить всю сумму и теперь все бумаги переданы им и они будут этим заниматься, т.к. я 6 месяцев не оплачивал кредит. Хотя в ноябре было внесено 20000 р. При этом банк меня даже не уведомил, что хочет досрочного погашения, и как они говорят, что и не должны уведомлять. Хотя в типовом договоре, который они выслали, прописано, что банк в письменной форме должен был уведомить меня о досрочном погашении. Да, кстати, договор на кредитную карту я не подписывал. Она пришла мне по почте с кредитным лимитом. Но банк почему-то утверждает, что я подписывал договор, где были прописаны тарифы. Но копию договора, они не могут выслать, а только примерный. Мне в долговом агентстве озвучили сумму, которую я должен внести для полного погашения. Я внес в январе и в феврале с учетом всех процентов, которые насчитали в долговом агентстве. Ездил платить в офис на Энгельса, 132, чтобы деньги были сразу переведены. В офисе, оказывается, кассы не работают и для чего он нужен, неизвестно. Сказали платить через Элекснет. Еду в офис брать справку, что у меня нет задолженности. А мне говорят, чтобы я звонил в Москву, что я еще должен внести сумму в размере 11500 р. комиссию за обслуживание кредита. На основании чего банк берет комиссию, если 17 ноября 2009 президиум ВАС вынес постановление, согласно которому банки не вправе брать с заемщиков плату за открытие и ведение ссудного счета, открываемого при выдаче кредита? Причем в долговом агентстве мне сказали, что задолженности у меня нет и они не в курсе, что за комиссию они хотят. Вынужден буду обратиться в суд с исковым требованием на возврат всех комиссий по этому кредиту. С сотрудниками банка разговаривать бесполезно, ничего вразумительного они сказать не могут. 3-й раз высылают распечатку счета и говорят, что там все указано. У меня был кредит в Сбербанке. И если их сравнивать, то это просто небо и земля. Да, есть свои недостатки в Сбербанке, но Ренессанс Кредит - это тихий ужас. Просьба прокомментировать мою ситуацию. Почему сотрудники банка не могут правильно считать остаток, откуда берется комиссия за обслуживание кредита, почему такое низкое качество обслуживание, что даже нет бесплатного телефона? [b]От администратора: [/b] Какого числа и во сколько совершили неудачную попытку оплатить долг в ККО "Санкт-Петербург Проспект Просвещения"? Вам объяснили причину неработы касс? [b]mokrousovym: [/b] 16 февраля 2011 года в 10.20. Сказали, что у них сегодня нет кассира и его не будет весь день, поэтому оплачивайте через Элекснет.