Некомпетентность при изготовлении кредитной карты

Хотела бы высказать свое мнение о работе клиентского Департамента ВТБ 24. Ранее, на протяжении 4 лет являлась клиентом банка (имея зарплатную карту от организации), ушла в декрет, из организации уволилась, срок действия карты истек, а относительно небольшая сумма денег на ней осталась лежать. Вот я и пришла в ближайшее отделение, чтобы карту закрыть (либо продлить) и денежные средства свои получить. Менеджером мне были озвучены сроки изготовления новой карты - 4 дня (!) и возможность подтверждения моей платежеспособности в любом виде: например ксерокопия загранпаспорта с последней визой, подтверждающей выезд за границу не более месяца назад... Условия меня устроили, поэтому я написала заявление на изготовление карты. Причем я подчеркнула, что кредитный лимит мне вообще не нужен! Но видимо ВТБ таких не держит... :( То, что происходило далее, никак не согласуется с заявленными условиями! Прождав звонка 2 недели (речь шла о 4 днях!), сама перезвонила Евгении Кор-нко и получила ответ, что служба безопасности не может дозвониться до моей компании. Хорошо, предоставила второй телефон организации (хотя зачем в таком случае была запрошена копия загранпаспорта?). Еще через неделю мне перезвонили из службы безопасности и сообщили, что второй номер им никто не сообщал. Не знаю, чья это вина и что происходит в этой организации, но время мое было потрачено, а результат только один - испорченное настроение! И пришла я не деньги у банка просить, а принести свои! Абсурд и хамство! Сейчас совдеповский Сбербанк работает лучше! Мне еще была предложена карта Платинум (интересно, сколько времени я бы ее ожидала?!) [b]От администратора: [/b] В каком отделении и когда оформляли заявку на новую карту? [b]shch: [/b] 2 февраля в отделении на Ул. Покрышкина, д. 1.