ТКС - банк сюрпризов

18.02.2011 12:15
4955
50
Оценка
1
Отзыв проверен
31.01.2011 в интернет банке с списке операций по кредитной карте обнаружил пачку комиссий подобно этой: 31.01.2011 00:00:00 31.01.2011 ****** 727.18 RUB 727.18 Комиссия за операцию в кред.организациях MCP2P fee MOSCOW RUS MCP2P fee MOSCOW RUS За операцию перевода с карты на карту через банкоматы РС (http://www.rsb.ru/remittance_payments/payments_by_card). Если сравнить тип операции с аналогичной операцией, проведенной 25-го числа: 25-е Оплата в MCP2P fee MOSCOW RUS MCP2P fee MOSCOW RUS 31-е Операция в других кредитных организациях MCP2P fee MOSCOW RUS MCP2P fee MOSCOW RUS То есть, если до 31-го января подобные операции обрабатывались ТКС банком как "оплата" и в соответствии с тарифами не облагались комиссией, то с 31-го января ТКС банк изменил схему обработки таких операций, переведя операции в разряд подпадающих под действие п.15 тарифов (http://www.tcsbank.ru/credit/form/tarif/) и следовательно облагаемых комиссией. Изменение было проведено по всем правилам ТКС - быстро и тихо - без оповещения клиентов о таком изменении. Согласно ст.10 "Закона О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ": "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора." СВОЕВРЕМЕННО! Считаю, что данными действиями банка мои права как потребителя были нарушены, т.к. достоверной информации об услуге мне предоставлено не было, то есть я не был проинформирован об переносе данной операции в разряд облагаемых комиссией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-02-21T10:37:00+03:00
Засчитано за оповещение банком клиентов о том, что за определенную операцию будет взята комиссия, в неустановленные сроки.
Т-Банк
Т-Банк
2011-02-18T16:11:00+03:00
Здравствуйте. После введения услуги платежной системой Банк предпринял все необходимые меры для технического обеспечения корректной обработки приведенных Вами операций. Суть данных операций заключается в переводе кредитных средств Банка в адрес финансового учреждения, чаще всего - с последующим снятием наличными. В результате до внедрения соответствующей доработки программных комплексов Банка операции временно обрабатывались аналогично операциям покупки. После внедрения соответствующей доработки в соответствии с характером операций и правилами МПС данная операция проводилась Банком согласно рекомендациям МПС и тарифами Банка. Мы готовы по Вашему письменному согласию, переданному в Банк Почтой РФ, скорректировать ранее совершенные операции в соответствии с характером операций. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка