Не берут трубку...

20.02.2011 11:18
2582
Оценка
1
Отзыв проверен
Именно трусливые люди работают в отделе по работе с задолженностью. Каюсь, из того, что банк не ПЕРЕСТАЛ ПРИСЫЛАТЬ выписку по счету, и блокировкой картой, не доплатил 440 рублей. Пришло письмо БЕЗ ПОДПИСИ из банка о наличии задолженности. НО ни о том, сколько задолженность, ни от кого письмо, там информации нет. Только набор номеров. По возникшим вопросам обращайтесь, пожалуйста, в ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" по телефонам 8-(495)-981-38-06(07), 540-48-42 (с 9.00 - 21.00 ежедневно), для регионов – 8-(800)-700-23-40 (звонок бесплатный). Так вот господа взыскатели нужно работать, не трубки бросать услышав клиента. Я звонил вам 18 февраля 2011 года, как только получил анонимное письмо в 18-45 звонил раз двадцать, на 21 раз дозвонился. Взял мужчина, который вновь не представился, спросил грубо, что надо. Я объяснил - я виноват, я платил, может быть, платеж не доплатил, так как платил первый раз по счету, наверное, платеж не дошел. Он ответил щас (как бычара с дороги), переключили на девушку, которая была вежлива. Выяснилось, что платеж дошел, карта моя, пока старая заблокирована, новая не получена, так как банк любезно по просьбе клиента никогда не сообщает о новом выпуске карте и о том, что она уже в офисе банка в городе и что мне нужно доплатить. И ВНИМАНИЕ - Я САМ ЗВОНЮ, САМ ПРЕДЛАГАЮ ОПЛАТУ И ОПЛАЧИВАЮ. НО сегодня узнаю, что меня банк любезно поставил на дозвон каждый час. Уважаемый банк, я звоню вам снова в кредитный отдел, но там ЛЮБЕЗНО БРОСАЮТ ТРУБКУ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ С 10 ДО 11 МСК И БРОСАЮТ ТРУБКУ, НЕ ЖЕЛАЯ ОБЩАТЬСЯ ЭТО КАК? ДОВОЖУ ДО БАНКА, ЧТО ТОЖЕ СТАВЛЮ ВАШИ ТЕЛЕФОНЫ НА АВТОПРОЗВОНЫ, И БУДУ ЗВОНИТЬ, ПОКА ваши работники не будут трусами и поднимут трубку и поговорят с клиентом! То есть со мной!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-02-25T16:49:00+03:00
Уважаемый Клиент! 18.02.2011 года по данным статистики с номеров, указных Вами в Анкете при оформлении карты (мобильный/ домашний/ рабочий) не зафиксировано обращений в Управление мониторинга задолженности на номера телефонов (495) 981-38-06 (07), номеру 8-800-700-23-40 . 20.02.2011 года зафиксировано несколько попыток соединения, но при соединении звонок срывался. Получить информацию о состоянии счета возможно в любом отделении/представительстве ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», либо по указанным выше телефонам. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка