Банкомат деньги забрал, а на счете денег нет...

21.02.2011 14:03

2150

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

7 февраля 2011 года моя жена, Федотова Оксана Александровна, оплачивала кредит в сумме 6500 рублей по адресу город Волгоград, улица Столетова, 35,магазин МАН. Номер банкомата 500564. Банкомат забрал пятитысячную купюру, чек не выдал. И деньги по сей день не зачислены на счет. При этом монитор у банкомата потухал. А потом заработал как ни в чем не бывало, а деньги не вернул. И чека не было... И на счету до сих пор нет денег! Прошло уже 2 недели. В тот же день (7 февраля) я позвонил по номеру 8800200000 и составил претензию (номер претензии 110207303). Мне сказали, что претензию будут рассматривать в течение 6 дней. В течение этого срока никаких результатов, мы позвонили опять, нам ответили, что десять дней рассматривают. Десять дней прошло, сейчас говорят про двадцать один день. А сразу про это нельзя было сказать?! Тем более что у меня есть еще один кредит в вашем банке и на этот счет была внесена сумма в размере 6 000 рублей, внесли заранее, за месяц до снятия ежемесячной суммы кредита. И Вы сняли эти деньги в счет тех денег, которые пропали в банкомате! А на днях будут списываться денежные средства с кредита. А деньги Вы так и не вернули! Я вносить снова деньги не собираюсь! Вся сумма и даже плюсом у меня была внесена! И ЭТО НЕ МОЯ ВИНА, ЧТО ВАШИ БАНКОМАТЫ ТАК НЕИСПРАВНО РАБОТАЮТ! РАЗБИРАЙТЕСЬ В ЭТОЙ ПРОБЛЕМЕ! Столько потраченных нервов! Надеюсь на скорый ответ.

Альфа-Банк

2011-02-22T17:03:00+03:00

Уважаемый Александр Анатольевич, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет, штрафных санкций нет. Примите наши извинения и за произошедший сбой, а главное - за столь длительный срок рассмотрения Вашей претензии. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

menwakov1979

2011-03-02T10:19:00+03:00

Очень долго рассматриваете претензии!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026